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Novato
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Registrado: ‎07-07-2014

[SOLUCIONADO] Devolución de un terminal móvil recién comprado que no funciona bien

[ Editado ]

Hola, el viernes me llego el movil que compre en la web de amena.

Solicite el Samsung J5 2017, por que lei en varias web que tenia doble SIM, que es lo que necesito por mi trabajo.

El modelo que me han enviado tiene la bandeja de la SIM 2 Bloqueada.

Como puedo solucionar esto .?

Ademas la galeria de imagenes no se carga correctamente ninguna foto, he probado descargandolas en el telefono, haciendo fotos, pasandolas por bluetooth.... y no hay forma.

Si se cargan despues de i munuto o mas de esperar, luego la opcion de pasar fotos no funciona. 

Creo que me ha tocado uno defectuoso. como lo devuelvo?

Gracias

Green Team
Mensajes publicados: 3.416
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Devolución de un terminal móvil recién comprado que no funciona bien

Buenas tardes @silvisanctuary, ¡bienvenid@ a la comunidad! 

 

Los móviles que ofrece amena en su catálogo no disponen de doble sim operativa. Si deseas desistir del pedido realizado, al estar dentro de los 14 días primeros. Para ello, debes ponerte en contacto a través del 900 900 705 e indicarlo y te dirán todos los pasos a seguir.  En el siguiente enlace tienes esta información así como el documento de desistimiento. 

 

¡Un saludo! 

Green Team