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[SOLUCIONADO] Problema con batería

[ Editado ]

Muy buenas, hace menos de un año adquirí un smartphone a plazos por amena.com, desde hace un par de semanas noto que la batería me dura muy poco, apenas 7 u 8 horas sin casi darle uso al teléfono, y pasa de un 20 a un 1% en segundos, a continuación se me apaga. Tengo el teléfono desde junio, es decir, apenas 8 meses, y por lo tanto debe estar aún en garantía... Conozco a gente que tiene el mismo modelo de teléfono que yo, más tiempo, le da mas uso que yo, y la batería le dura más, por eso considero que la batería de mi teléfono es defectuosa.

Al haberlo adquirido a través de Amena, ¿cómo se puede gestionar esta garantía?

Gracias, saludos

Irene

Green Team
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Registrado: ‎05-10-2015

Re: Problema con batería

Hola @Irenita

 

Yo en tu lugar en primer lugar realizaría un restablecimiento a valores de fábrica del teléfono para descartar un problema de software.

 

Si ya lo has hecho, o quieres gestionar la avería, tienes las opciones que se indican en la web.

 

Un saludo