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[SOLUCIONADO] Tramitar garantía HUAWEI con AMENA

[ Editado ]

Buenas a todos. Compré hace casi un mes cuando era cliente de Amena un móvil Huawei P8 Lite 2017 que en los últimos meses me está dando muchos problemas, ha estado en reparación 5 veces en el servicio técnico oficial entonces por ley teneis la obligación de hacer un reemplazo/reembolso o aportar solución por parte de Amena. 

 

Cada vez que contacto con Amena por chat solo me dicen que pasados los 15 días no se hacen cargo de nada, por ley eso no es así por lo que solicito un reemplazo o reembolso debido a que el equipo tiene un defecto de origen.

 

Gracias.

Green Team
Mensajes publicados: 3.151
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Tramitar garantía HUAWEI con AMENA

Buenas noches @unai280, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

Lamento lo que ha ocurrido con tu terminal móvil. 

 

Desde Amena se te ofrecen dos formas para tramitar la garantía:

 

- Haciéndolo directamente con la marca, en este caso con Huawei, puedes llamarles al 900 483 303.

- Utilizar la garantía a través de Amena, tiene un gasto de 18,15 € (iva incluido) en concepto de mensajería. 

 

Una vez verificado el error, si está dentro de lo que cubre la garantía se te reparará, de lo contrario se te ofrecería un presupuesto que deberías aceptar si deseas finalmente reparar el terminal.

 

En este enlace tienes más información sobre la garantía.

 

¡Un saludo!

Green Team