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Novato
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Solución aceptada

[SOLUCIONADO] SMS de activación de iMessage y FaceTime

[ Editado ]

Nunca reviso las facturas, pero la del último mes me sorprendió por tener un importante bastante elevado para lo que vengo pagando. Cuando entre en el detalle, vi que tenía muchos envíos de SMS y que eran a un número extranjero. Investigando encontré que estos mensajes de envían para la activación de los servicios de iMessage y FaceTime desde el iPhone para que te puedan contactar si tienen solo tú teléfono y no la cuenta de iCloud. ¿Hay alguna forma de booquear el envío de este tipo de SMS, o incluso de dar de baja el servicio de envío de SMS?
Por otro lado, ¿como reclamo el reembolso de estos mensajes si procede?

Un saludo.

Green Team
Mensajes publicados: 1.727
Registrado: ‎03-12-2015

Re: SMS de activación de iMessage y FaceTime

[ Editado ]

Hola @jdevega, ¡bivenid@ a la comunidad!

 

En efecto, como bien indicas, esos mensajes se envías para la activación de facetime-imassage, de hecho, en algunas ocasiones, envía más de un sms ante cosas tan comunes como: cambiar de cuenta de icloud, cambiar de tarjeta sim, quitarla y ponerla de nuevo, aociar más de un número de teléfono, tener más de un aparato de apple y querer sincronizarlos a través de activación...etc...

 

En cuanto a la devolución de lo que te han cobrado, al ser un servicio de apple y ajeno a orange no procedería.

 

Si no quieres usar el servicio, puedes desactivarlo desde el menú de configuración del iphone, para ello:

 

- Vete a ajustes/mensajes, desactiva la casilla de "imessage".

Ajustes/facetime, desactiva la casilla "facetime", seguramente ahí te salga "se te puede contactar por factime en: XXX (tu número de móvil).

 

¡Un saludo!

 

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎27-05-2015

Re: SMS de activación de iMessage y FaceTime

Hola @juars, gracias por la confirmacion y por indicar donde se encuentra la configuración para iMessage y FaceTime, pero siguen sin quedarme claras las preguntas principales de mi consulta:
- Se puede desactivar completamente el servicio de mensajería SMS por parte del operador ?
- En caso de no poder, se puede limitar el envío de SMS a números no nacionales por parte del operador ?
- Se puede reclamar el importe de estos mensajes al operador ?

Muchas gracias.
Green Team
Mensajes publicados: 1.727
Registrado: ‎03-12-2015

Re: SMS de activación de iMessage y FaceTime

Hola de nuevo @jdevega.

 

Si no me equivoco, al menos desde el área de clientes no veo la opción para poder desactivar el envío de sms (ya sean nacionales o internacionales).

En cuanto a reclamar el importe no procedería, ya que se trata de un servicio ajeno a amena, en este caso es Apple quien lo ha facturado, e incluso te ha debido salir un mensaje tipo: "la activación del servicio puede llevar un cargo adicional a través de sms".

 

¡Un saludo!

Green Team