la comunidad Amena

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Green Lover Básico
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Re: TIENDA FÍSICA AMENA ;-)

ok.eso si sergio.tou contigo. Muy buena idea. Creo que todos los greens queremos esa camiseta de amena Yo hace poco tuve una pequeña incidencia y necesitaba una tienda física y al no tenerla tardaron en solucionarmela, admin no podemos ir a una tienda de Orange?? Si no es así, por favor aganoslo saber y si tiene pensamiento la compañía de crear estas tiendas.podiades sacar camisetas y paraguas y pens de 16 gigas gratis propios de amena.saludos
Novato
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Re: TIENDA FÍSICA AMENA ;-)

Pues respetando todas las opiniones voy a tirar por el camino opuesto. Considero que las empresas "virtuales" son muy interesantes por eso mismo. Primero por que al no contar con los gastos que conllevaría una infraestructura de tiendas nos ofrecen productos más económicos y segundo por que al no contar con un lugar físico, esa empresa tiene que inventar un servicio super eficaz, con el consiguiente beneficio para el cliente.


La poca experiencia que he tenido con empresas tipo virtuales ha sido muy buena. Todo suele ser mucho más fácil y cómodo, por que si no es así no podrían competir. (vaya ladrillo, jjj).

Green Team
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Re: TIENDA FÍSICA AMENA ;-)


Juamena escribió:

Pues respetando todas las opiniones voy a tirar por el camino opuesto. Considero que las empresas "virtuales" son muy interesantes por eso mismo. Primero por que al no contar con los gastos que conllevaría una infraestructura de tiendas nos ofrecen productos más económicos y segundo por que al no contar con un lugar físico, esa empresa tiene que inventar un servicio super eficaz, con el consiguiente beneficio para el cliente.


La poca experiencia que he tenido con empresas tipo virtuales ha sido muy buena. Todo suele ser mucho más fácil y cómodo, por que si no es así no podrían competir. (vaya ladrillo, jjj).


Ya pero a Amena eso no le supone ningun coste, porque las tiendas de Orange ya estan abiertas y ya las paga orange

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Green Avanzado
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Re: TIENDA FÍSICA AMENA ;-)

tienen que dar esta opcion porque sera lo mejor para todos,clientes y empresa

 

 

siempre nos quedara el verde esperanza!!!

Green Fan Básico
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Re: TIENDA FÍSICA AMENA ;-)

Yo tb creo que está bien como está... como dice el moderador antes, gracias a no tener sede física ofrece mejores tarifas y sin permanencia. Además, se estarían haciendo la competencia a ellos mismos si pudieras vender amena a través de punto de venta, cosa que no interesa (imaginate explicar a un cliente la Ballena 35 de Orange Vs la ilimitada de 30,25€, que era la equivalente hasta que cambió el otro dia...)

 

Lo que tendrían que hacer es optimizar el trato con el cliente y la solución del problema via online, a lo que está tendiendo actualmente todo el mercado actual, y que sin salir de casa puedas gestionar absolutamente todo, fácil, rápido y para todos.

 

Saludos, verdes!

Green Fan
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Re: TIENDA FÍSICA AMENA ;-)

El problema es que Orange ha montado Amena.com sobre el gancho de unas tarifas muy competitivas, pero para no cabrear a sus propios clientes atrapados por permanencia en unas tarifas rídiculas en comparación, lo ha justificado con lo de la gestión online y, sobre todo, ha intentado disociar las dos marcas.

 

Cuando la gente se ha dado cuenta que la página de amena.com es la de Orange pintada de verde, que los telefónos te los mandan desde el renove naranja, que los dos chats de ayuda son en realidad el mismo, etc... vamos, que amena.com son 3 tarifas de Orange y punto, se ha producido un efecto perverso para Orange: no sólo los clientes de Orange quieren tarifas parecidas a las de amena.com, sino que los clientes de amena.com empiezan a solicitar los servicios ofrecidos a los clientes "naranjas" (atención presencial, servicios gratuitos (sac), entrega a domicilio, segmento empresa).

 

Es lo que tiene cruzar cerezas con melones: en vez de salirte cerezas del tamaño de un melón te pueden salir melones del tamaño de una cereza.

Green básico
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Re: TIENDA FÍSICA AMENA ;-)

Como hace Movistar y Tuenti, se podría poner que en tiendas Orange también se venda a Amena

 

Y además es instantáneo el cambio para clientes Orange, cosa que no pasa de Movistar a Tuenti por ejemplo.

Green Team
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Re: TIENDA FÍSICA AMENA ;-)


javy97 escribió:

Como hace Movistar y Tuenti, se podría poner que en tiendas Orange también se venda a Amena

 

Y además es instantáneo el cambio para clientes Orange, cosa que no pasa de Movistar a Tuenti por ejemplo.


Instantaneo pero les cobran 7€ de gastos de gestion....vamos 7€ por cambiarte la tarifa...

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Green Team
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Re: TIENDA FÍSICA AMENA ;-)

Instantaneo pero te cobran 7€ por gastos de gestion (cambiarte de tarifa)

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Kio
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Re: TIENDA FÍSICA AMENA ;-)

No le encuentro mucho sentido, serían rivales Orange y Amena bajo el mismo techo, mira tienes la tarifa delfín 25 imiltada con 1 gb y 1000 sms por, 30,25 Euros o  Amena ilimitada con 1,5 gb y 1000 sms por 24,95.

 

Cual eliges, la delfín 25 verdad?...

 

Que lo dejen asi como esta, lo unico que deberia poder hacerse en las tienesas Orange es el duplicado de tarjeta al momento.

 

Total, soy de Amena en agosto hara dos años y en mi sim pone Orange.

 

Un salud peña.