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No aplicable
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App

Hola, tengo un problema desde hace varios meses y es que me resulta imposible entrar en el área de clientes. La app me dice error de conexión y por internet me dice que usuario incorrecto, es mi número de teléfono, así que no es muy normal que me diga que incorrecto. Además por la app no me dice nada de incorrecto.
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Re: App

Hola @Beatrizvelcas ,

 

¿Estás segura de tener la contraseña correcta?  Yo probaría a solicitar una nueva contraseña e iniciar de nuevo sesión, a ver si así se soluciona. 

 

Un saludo. 

 

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Re: App

Hola @Beatrizvelcas .

 

El "error de conexión" suele dar a veces en la aplicación móvil. En ocasiones suele solventarse cambiando de red: por ejemplo si está en wifi ponerlo con red móvil y viceversa. 
En efecto como tú dices el usuario es tu número móvil. 

Prueba también  desde la web (incluso desde diferentes navegadores) eliminando previamente archivos temporales. Si te sigue dando error siempre puedes hacer un cambio de contraseña desde aquí  .

 

Un saludo.