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No aplicable
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Baja por fallecimiento

Buenas noches
Llevo más de tres semanas solicitando la baja de la línea móvil de mi padre fallecido hace dos meses y medio. Telefónicamente me han comunicado en dos ocasiones que suele demorarse 15 días pero que la facturación de esa línea no se realizaría desde el momento de l solicitud. Hoy han vuelto a cargar en el banco el pago de la factura y la verdad es que me parece un acto abusivo por parte de Amena y más en estas circunstancias . Rogaría que me informaran cómo proceder en este aspecto ya que envié toda la documentación requerida vía email y hasta ahora no me responden..
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Re: Baja por fallecimiento

Hola @JacobMonge , lamento mucho lo sucedido, y si aún no lo han hecho, espero que pronto realicen la baja de la línea. Esta gestión solo puede hacerse por teléfono, por lo que te aconsejo que, en caso de que aún no la hayan hecho vuelvas a llamar ahí. En este enlace  tienes la información.

 

Un saludo.