El departamento de cobros activa o desactiva el servicio en función de si hay factura pagada o no, pero no lo activa con velocidad reducida, eso tiene que ser por algún otro motivo, como que has agotado el bono de datos, que no te llega buena cobertura o algún tipo de configuración del móvil.
Para saberlo, lo mejor es hacer una prueba cruzada, intercambiando la sim con otro móvil para ver si es el móvil o la sim, también puedes ver si te ocurre en el exterior, interior o en otra zona.
e incluso, a veces apagandodo y encendiendo el terminal se puede solucionar.
