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Error en facturación y cobro de más.

Buenos días,

Tengo contratada la tarifa que anuncian de 35,95 € y este mes me han conbrado 36.95, sin gastos adicionales.

Además, en el mes de octubre me pasaron una doble facturación. El día 8 una factura de 22,01 € y el día 20 una factura de 23,75.

No logro ponerme en contacto con ustedes, sólo lo conseguí una vez por teléfono y  me indicaron que resolverían el problema pero no se ha hecho nada.

En caso de no poder tramitarlo por esta vía, recurriré a un abogado y pondré una denuncia formal en Consumo.

Muchas gracias,

Eva. 

 

 

 

 

 

 

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Registrado: ‎03-12-2015

Re: Error en facturación y cobro de más.

Hola @EPR1 , necesitamos que nos dieras más detalles sobre el consumo de ese euro de más.

 

Por ejemplo, que verifiques si tienes el servicio de identificador de llamadas, ya que dicho servicio, por ejemplo, es adicional y cuesta 1 euro más al mes.

 

Un saludo.