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Incidencia sin resolver

Llevo 11 días sin fibra en mi casa, llamé a atención al cliente y me dijeron que tendría que venir un técnico porque en remoto no podían solucionarlo; y cuando esté llamó, me dio cita para un día que no podía estar. 
desde entonces llevo llamando a atención al cliente una y otra vez, puestas reclamaciones, etc pidiendo que me vuelvan a llamar. (Ya han pasado 8 días) y lo único que consigo en que me digan que la incidencia está abierta, je le pondrán una nota o que han escalado mi incidencia... buenas palabras pero aquí no llama nadie.

 

a demás de a la oficina del consumidor, ¿a quién me tengo que dirigir para que me resuelvan el problema de manera eficiente?

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Re: Incidencia sin resolver

Hola @DavidC , lamento lo sucedido.

 

La verdad es que en este caso que has llamado y te han indicado que han abierto una incidencia sobre tu caso, no es posible generar una nueva desde la comunidad, por lo que te aconsejo que tengas paciencia y esperes a la resolución de la misma. Lo bueno es que si te la han abierto es que ya están trabajando sobre ella.

 

Espero que pronto lo tengas todo solucionado.

 

Un saludo.