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No aplicable
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Registrado: ‎10-06-2021

Inconformidad

Desde Enero tengo problemas con el Wiffi en casa contactamos con Amena y después de varias pruebas el agente nos dijo que se debía a problemas técnicos con una de las Torres paso unos y dos meses y sin solucionarse al contrario al ir de mal a peor volvimos a comunicar la incidencia nuevamente un agente hizo las pruebas midiendo la cantidad de megas que estaban llegando a casa y al ver que era mucho menos de la mitad nos dijo que un técnico nos visitaría para resolver el problema al pasar 2 semanas sin que nos visitara el técnico ni recibir una respuesta de Amena volvimos a llamar nuevamente el agente este día volvió a decirnos de repetir las pruebas con una MUY MALA experiencia ya que iniciando las pruebas la agente no respondía más en la llamada pensando que había habido algún problema volvimos a llamar pero esta vez nos atendió una agente Comercial la cual nos dio un numero para llamar cuando llamamos nos dice una grabadora que el horario es hasta las 10 de la noche.¿?¿? Sin duda ya el Wiffi no es solo nuestro problema si No que también el respaldo de Amena dando publicidad falsa con agentes que te sonríen y te ofrecen todo lo habido por aver para estar con ellos PERO ala hora de lo verdaderamente IMPORTANTE que es la permanencia de sus clientes parece ser que NI LES IMPORTA NI LO TOMAN EN CUENTA ya que creo por lo muy poco que entiendo de negocios lo importante no es tener millones de clientes si pierdes 500 o más al mes LO VERDADERAMENTE IMPORTATE es que se mantengan a gusto y con la empresa a un que sea un millón clientes SATISFECHOS que añoran contratar más servicios a un aumentar el mismo pero NO QUE ESTOS CLIENTES VEAN OTRA EMPRESA PARA DARSE DE BAJA DE AMENA..