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Novato
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Problema en la factura

Hola me quería poner en contacto con atención al cliente de amena por el chat el tema es que la factura del mes pasado me a venido subida 40€ más y no me deja descargar el PDF
Green Team
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Re: Problema en la factura

Hola @Jesus877 .

 

Eso es porque todavía está en provisión tu factura y en breve podrás verla, seguramente entre mañana y pasado ya te deje el sistema y así nos podrás contar qué conceptos te aparecen distintos a otros meses.

 

Un saludo.

 

 

Green Team

Novato
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Re: Problema en la factura

Si puedo entender eso pero no entiendo el por que ese cargo tam elevado. Y amena no tiene atención al cliente los domingos solo un chat pero no lo encuentro me puedes decir donde puedo encontrar ese chat?
Gracias de ante mano
Green Team
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Re: Problema en la factura

Intenta desde aquí .

 

No obstante puedes comprobar desde tu área de clientes los conceptos cobrados, a ver si hay alguno en "gasto adicional".

 

Un saludo.

 

 

Green Team

Novato
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Re: Problema en la factura

Lo e mirado y no puedo acceder me tendré que esperar a mañana para ver qué me dicen telefónica mente
Green Team
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Re: Problema en la factura

@Jesus877 , si te ha venido un importe más elevado de lo normal debe ser porque has tenido algún gasto adicional sobre tu línea. Revisa tu factura, que ya debes tenerla disponible y comprueba los recargos que hayas podido tener.Estos gastos pueden ser muy diversos: desde roaming, llamadas a números especiales, suscripciones. Aquí puedes ver algunos gastos adicionales:

https://ayuda.amena.com/mi-factura/detalle-facturas/2008-conceptos-y-cargos-extras-en-tu-factura
ana_rent
Green Team
Mensajes publicados: 5.702
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Re: Problema en la factura

Sí @Jesus877 , como muy bien te comenta @ana_rent . En tu caso lo mejor es mirar lo conceptos de la factura y ver de esta forma si han habido cargos extras (que es lo más probable).

 

Un saludo.

 

 

Green Team