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Novato
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Registrado: ‎07-10-2019

[SOLUCIONADO] Baja de Amena en casa en periodo de prueba

[ Editado ]

Hola a todos,

 

hace una semana aprox contraté el servicio de Amena en casa 4G para una segunda residencia. El servicio funciona muy bien pero los 40GB se quedan cortísimos, una pena.

 

Llamé hace un rato para solicitar la baja en el servicio, en el teléfono que aparece en la web, pero me gustaría que algún moderador pudiera confirmar que en efecto se ha producto y que me van a devolver el dinero del router. Digo esto porque he leído bastantes mensajes en el foro de gente que ha tenido problema con la baja.

 

¿Algún miembro de Amena me puede ayudar?

 

gracias!

Green Team
Mensajes publicados: 5.702
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Baja de Amena en casa en periodo de prueba

Hola @Jorge_kai .

 

El desistimiento, si se ha producido dentro de los primeros 14 días hábiles, implica que te devolverán el importe del terminal (en tu caso router). El importe cobrado, te lo devolverán en un máximo de 30 días.

 

En este enlace tienes información ampliada.


Un saludo.

 

 

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎07-10-2019

Re: Baja de Amena en casa en periodo de prueba

[ Editado ]

Gracias Juars, el problema es que no me han dado número de baja ni nada similar. Sólo me han dicho que me llamarían para recoger el router. Y como te digo, visto los comentarios que hay en este foro, cuesta confiar que todo saldrá bien...

Green Team
Mensajes publicados: 5.702
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Baja de Amena en casa en periodo de prueba

Lo que te han dicho es correcto @Jorge_kai . 

 

Te recogerán el router si has hecho el desistimiento dentro de los 14 días, y una vez lo tengan, te enviarán el dinero en un plazo máximo de un mes desde la recepción.


Un saludo.

 

 

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎07-10-2019

Re: Baja de Amena en casa en periodo de prueba

Gracias, una última pregunta.

 

La tarjeta SIM debe ir en el paquete del router o la puedo tirar directamente?

 

 

Green Team
Mensajes publicados: 5.702
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Baja de Amena en casa en periodo de prueba

La tarjeta sim no la reutilizan, no obstante, puedes incluirla en el paquete

 

Un saludo.

 

 

Green Team