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[SOLUCIONADO] Cambio de tarifa sin consultar

[ Editado ]

Hola buenas, A mi pareja le ha sucedido esto, llevamos mucho tiempo con amenas encantados, pero ahora por los 100Mb que han ampliado de internet le han resucido todo e internet de datos de movil por ampliar 50mb en casa, esto sin ningún comunicado, no hay la posibilidad de que los clientes antiguos mantengan su contratación sin ser modificadas asi por asi? Yo creo que un contato no lo pueden tocar sin autorización del cliente.

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Re: Cambio de tarifa sin consultar

Hola @Josthyn.

¿Nos puedes dar más detalles de lo que te sucede? Por lo que te he podido entender tienes ahora en el móvil una tarifa con menos datos, ¿es eso? 

Te recuerdo que ha habido una promoción larga donde todos hemos tenido más gigas en las tarifas y esta promoción ya ha acabado, verifica por si es esto. Una vez acabada la promoción de verano se quedaba en los gigas sin promoción (nos ha ocurrido a todos).

Comprueba por lo tanto la tarifa que teníais contratada, los gigas que teníais y la tarifa que tenéis ahora. No obstante siempre podéis escoger una nueva tarifa móvil (no tienen permanencia) y podéis escoger una que tenga más gigas sin problemas). Aparte de esto os recuerdo que por cada año de antigüedad con amena se irá sumando un giga más a esa tarifa hasta un máximo de 3 gigas más al mes (3 años de antigüedad)
ana_rent
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Re: Cambio de tarifa sin consultar

[ Editado ]
No, hablo de la fibra en casa conexión de internet, teniamos 50mb de conexión y aparte ella tiene linea movil que pagaba 19'95 por 20Gb aproximadamente pagaga 42€ y ahora lo que le han hecho es juntarle las dos cosas y bajarle los 20Gb a la linea movil a 10GB y aumentarle la conexión de casa a 100Mb sin consentimiento ningún.

No quiere tener 10Gb en el movil porque no le da a basto. Sigue pagando los 42€ por ambas cosas, pero con 10Gb en el movil cuando antes era 20GB.
Green Team
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Re: Cambio de tarifa sin consultar

@Josthyn, es lo que te decía.

Hubo una promoción de verano y cuando acabó volvieron las tarifas a sus gigas. De hecho, justo en las tarifas convergentes, la promoción de verano fue esta:

• Tarifa Convergente 19,95 euros: mantiene los 20 GB, pasando a 10 GB una vez acabe la promoción.
• Tarifa Convergente 24,95 euros: mantiene los 50 GB, pasando a 50 GB una vez acabe la promoción.
A este precio hay que añadir 21 euros de cuota de línea

Si os interesa cambiar de tarifa, podéis hacerlo sin problema, aquí podéis ver las que hay:

https://www.amena.com/tarifas/fibra%20llamadas/

Saludos
ana_rent
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Re: Cambio de tarifa sin consultar

@ana_rent , ¡muy buena ayuda! Lo has bordado con lo de la promoción de verano 😊

 

 

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