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[SOLUCIONADO] Llamadas WIFI en NOKIA 7 PLUS

[ Editado ]

Me acabo de cambiar a AMENA porque publicitáis que cualquier teléfono ANDROID compatible con llamadas WIFI tiene este servicio.

Tengo un NOKIA 7 PLUS, según el soporte de NOKIA, me confirma que este teléfono es compatible con LLAMADAS WIFI pero que el operador tiene que "activar" VOLTE en mi SIM para que aparezca el menú de llamadas WIFI. No se trataría de que funcionara el VOLTE, sino de que amena indicara al teléfono que lo soporta.

Es una faena porque me he cambiado exclusivamente por esto, ya que no tengo cobertura. De hecho ahora mismo estoy sólo con llamadas de emergencia, por lo que si no funcionan las llamadas WIFI tendré que volver a mi anterior operador, que tenía mala cobertura pero había.

Gracias

 

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Re: Llamadas WIFI en NOKIA 7 PLUS

[ Editado ]

El soporte chat de amena, me dice que a pesar de la información que aparece en la ayuda que da a entender que si el teléfono soporta llamadas wifi amena da el servicio, es FALSA. AMENA dispone de una lista de teléfonos compatibles con el servicio que no publicita.

Además, me dicen que no se puede activar VOLTE en mi línea, que es automático si el teléfono lo soporta (Evidentemente el teléfono lo soporta, el problema es que AMENA no tiene registrado que lo activen).

Por otra parte, amena me ha dejado sin cobertura, ahora tengo que ver si es verdad que no hay permanencia porque en el contrato que me han enviado después de activar el servicio habla de una penalización de 80 EUROS y una permanencia de 12 meses.

 

Pego a continuación lo que me ha proporcionado el servicio de atención por chat de AMENA.

 

LLAMADAS WIFI:

IPhone 11, IPhone 11 Pro, IPhone 11 Pro Max, IPhone 5c, IPhone 5s, IPhone 6, IPhone 6 Plus, IPhone 6s, IPhone 6s Plus, IPhone 7, IPhone 7 Plus, IPhone 8, IPhone 8 Plus, IPhone Se, IPhone X, IPhone Xr, IPhone Xs, IPhone Xs Max, IPhone Xs Pro Max, Apple Watch S3 38, Apple Watch S3 42, Apple Watch S4 40, Apple Watch S4 44, Apple Watch S5 40 y Apple Watch S5 44. Galaxy A10 (A105fn/Ds), Galaxy A20e (A202f/Ds), Galaxy A3 2017 (Sm-A320fl), Galaxy A40 (A405fn/Ds), Galaxy A5 2017 (Sm-A520f), Galaxy A50 (A505fn/Ds), Galaxy A51 (Sm-A515fn), Galaxy A6 (A600fn), Galaxy A6 (A600fn/Ds), Galaxy A6 2018 (Sm-A600fn), Galaxy A6+ (A605fn), Galaxy A6+ (A605fn/Ds), Galaxy A6+ 2018 (Sm-A605fn), Galaxy A7 (Sm-A750fn), Galaxy A7 (Sm-A750fn/Ds), Galaxy A70 (A705fn/Ds), Galaxy A70 (Sm-A705fn), Galaxy A71 (Sm-A715f), Galaxy A8 (Sm-A530f), Galaxy A8 (Sm-A530f/Ds), Galaxy A80 (Sm-A805f/Ds), Galaxy A9 2018 (Sm-A920f), Galaxy A9 2018 (Sm-A920f/Ds), Galaxy J3 2017 (Sm-J330fn), Galaxy J4+ (Sm-J415fn), Galaxy J4+ (Sm-J415fn/Ds), Galaxy J5 2016 (Sm-J510fn), Galaxy J5 2017 (Sm-J530f), Galaxy J6 2018 (J600fn/Ds), Galaxy J6 2018 (Sm-J600fn), Galaxy J6+ (J610fn), Galaxy J6+ (J610fn/Ds), Galaxy J7 2017 (Sm-J730f/Ds), Galaxy Note 10 (Sm-N970f/Ds), Galaxy Note 10 Lite (Sm-N770f/Ds) , Galaxy Note 10+ (Sm-N975f/Ds), Galaxy Note 8 (Sm-N950f), Galaxy Note 8 (Sm-N950f/Ds), Galaxy Note 9 (N960f), Galaxy Note 9 (N960f/Ds), Galaxy S10 (Sm-G973f/Ds), Galaxy S10+ (G975f), Galaxy S10+ (Sm-G975f/Ds), Galaxy S10e (G970f), Galaxy S10e (Sm-G970f/Ds), Galaxy S6 (G920f), Galaxy S6 Edge (G925f), Galaxy S7 (G930f), Galaxy S7 (Sm-G930f), Galaxy S7 Edge (G935f), Galaxy S7 Edge (Sm-G935f), Galaxy S8 (Sm-G950f), Galaxy S8+ (Sm-G955f), Galaxy S9 (G960f), Galaxy S9 (G960f/Ds), Galaxy S9 (Sm-G960f), Galaxy S9+ (G965f), Galaxy S9+ (G965f/Ds), Galaxy S9+ (Sm-G965f), Galaxy Xcover (Sm-G390f), Galaxy Xcover 4 (G390f), Galaxy Xcover 4 (Sm-G390f) y Galaxy Xcover 4s (G398f/Ds), Galaxy A20E (SM-A202FN), Galaxy A40 (SM-A405FN) y Galaxy A41 (SM-A415FN).Alcatel: 1s 2020 (5028y), 1x (5059y), 1x 2019 (5008y), 3 (5052y), 3 2019 (5053y), 3x (5058y), 3x 2020 (5048y) y 5v (5060d). Huawei: 30 Pro (Vog-L29), Mate 20 (Hma-L09), Mate 20 (Sne-Lx1), Mate 20 Pro (Lya-Lx9), Nova 5i (Glk-Lx1u) , Nova 5t (Yal-L21), P Smart (Fig-Lx1), P Smart 2019 (Pot-Lx1), P Smart Z (Stk-Lx1), P20 (Eml-L09), P20 Lite (Ane-Lx1), P20 Pro (Clt-L09), P30 (Ele-L29), P30 Lite (Mar-Lx1b) y P30 Pro (Vog-L29), Mate 20 (HMA-LX9), Mate 20 (SNE-LX1) y Mate 20 LITE (SNE-LX1). LG: G5 (H850), G6 (H870), G7 Fit (Lmq850emw), G7 Thinq (Lm-G710em),G8s Thinq (G810eaw), K10 2017 (M250n), K11 (X410eo), K30 (X320emw),K40 (X420emw), K40s (X420emw), K41s (K410emw), K50 (X520emw), K50s (X540emw), K51s (K510emw), K9 (X210em), Q6 (M700n), Q60 (X525eaw) y Q7 (Q610) y K61 (Q630EAW). Orange: Dive 71 (Zte Blade A506), Neva 80 (Zte V770), Rise 52 (5044p) y Rise 54 (5033y). Sony: Xperia 1 (J9110), Xperia 10 (I4113), Xperia L2 (H3311), Xperia L3 (I4312), Xperia X (F5121), Xperia Xa1 (G3121), Xperia Xa2 (H3113), Xperia Xz (F8331), Xperia Xz Premium (G8141), Xperia Xz1 (G8341), Xperia Xz2 (H8216), Xperia Xz2 Compact (H8314), Xperia 5 (J9210), Xperia Xz3 (H8416) y Xperia L4 (XQ-AD52). Xiaomi: MI 9 SE (M1903F2G). Wiko: Tommy2(V3931). Oppo: A9 2020 (CPH1941), Find X2 PRO (CPH2025), A91 (CPH2021) y Reno2 Z (CPH1951). TCL: Plex (T1/T780H) y 10L (T770H). Honor: 10 Lite (HRY-LX1).

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Re: Llamadas WIFI en NOKIA 7 PLUS

Hola @mpindado .

 

Em efecto el servicio de llamadas wifi, si bien poco a poco se está ampliando a muchos más terminales, existe un listado de los que han sido testeados y probados en este momento por Orange/Amena y que siempre puedes ver el listado aquí .

 

En cuanto al volte, se activa de forma automática, no sé desde cuándo eres cliente. Pero si ha sido desde hace poco puede que aún no se hayan activado completamente todos los servicios sobre tu línea.

 

Con respecto a la permanencia, en las líneas móviles no la hay. Sí en la de ADSL y fibra por la instalación.

 

Un saludo. 

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Re: Llamadas WIFI en NOKIA 7 PLUS


@juars  ha escrito:

Hola @mpindado .

 

Em efecto el servicio de llamadas wifi, si bien poco a poco se está ampliando a muchos más terminales, existe un listado de los que han sido testeados y probados en este momento por Orange/Amena y que siempre puedes ver el listado aquí .

 

En cuanto al volte, se activa de forma automática, no sé desde cuándo eres cliente. Pero si ha sido desde hace poco puede que aún no se hayan activado completamente todos los servicios sobre tu línea.

 

Con respecto a la permanencia, en las líneas móviles no la hay. Sí en la de ADSL y fibra por la instalación.

 

Un saludo. 


Muchas gracias por tu respuesta. Creo que AMENA debería publicar ese listado en la ayuda de llamadas wifi de AMENA, para no dar falsas expectativas. De hecho, y cito literalmente: "El servicio es compatible tanto para los modelos de iPhone como todos los terminales con sistema operativo de Android"  (Doy por descontado que se sobreentiende que el teléfono debe soportarlo, como es el caso del NOKIA 7 PLUS).

 

De hecho, me permito complementar mi cuestión inicial y es que al meter la tarjeta SIM en el teléfono por primera vez, se descargó un APN llamado "Orange IMS" con el valor "imsercnokia". Es más, me llegó un SMS de amena que dice lo siguiente "No ha sido posible activar el servicio Llamadas Wi-Fi por ser incompatible con tu tarifa. Desactiva el servicio en tu terminal para no recibir mas este SMS. Para mas info consulta con tu operador".

 

Por lo que es evidente que el teléfono soporta llamadas WIFI y que amena lo detecta, pero por algún motivo descarta el servicio en mi terminal (tal vez por no ser gama alta como los de la lista).

 

En cualquier caso, parece que no hay más que hacer que cambiarme de compañía, ya que las compañías han decidido que en mi barrio (el segundo más poblado de una ciudad de 400.000 habitantes), no podemos hablar por teléfono móvil.

 

Muchas gracias de nuevo.

 

 

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Re: Llamadas WIFI en NOKIA 7 PLUS

@mpindado he de decirte que yo tengo un terminal que no está en ninguna de esas listas y es totalmente compatible con las llamadas WiFi. Yo creo que más que un bloqueo por terminal debe ser algo relacionado con el chip que lleva el terminal y, dependiendo de este, unas compañías aceptan el servicio y otras no.

Es una pena que tengas que abandonar la compañía por esto... Cualquier otra duda que tengas nos la comentas para ayudarte. Guiño

Un saludo.