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error en la contratacion

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Hola, el problema que tengo es que pago de mas por la contratacion que yo queria. He mirado y he visto que me pusieron otra modalidad.

Yo hize una portabilidad a Amena para que me pusieran a pagar 40,95 iva incl. FIBRA+ MOVIL + 2ª LINEA ADICIONAL.

Tambien compre un terminal a plazos 3,19 x 24 meses.

Mis cuentas eran 44,14 pero no me han puesto ese producto creo.

Como puedo solucionarlo!

Gracias de antemano.

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Re: error en la contratacion

Hola @alejobernabe .

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos des más detalles:

 

- Qué importe te viene cada mes.

- Si tienes otros conceptos que se cobran adicionales: como por ejemplo, la identificación de llamadas.

- Si tienes fibra directa o indirecta: ya que en esta última el precio es más elevado.

- Si ha habido algún consumo adicional que no forme de la tarifa como tal y se esté cobrando aparte (esto puedes verlo a través de la segunda página de la factura).

 

Un saludo. 

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Re: error en la contratacion

Hola buenas tardes le paso ultima factura con cargos adicionales por llamadas a mi hijo, que esta en Francia.

Soy mayor y me he equivocado al  llamar, pero con tal y con eso no me salen las cuentas.

Captura de pantalla 2020-11-16 a las 17.18.54.png

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Re: error en la contratacion

Hola @alejobernabe . Yo en principio veo bien tu factura (tampoco nos aportas muchos detalles más de los que vemos):

 

- tarifa de fibra

- tarifa de móvil con el suplemento de llamadas 

- segunda tafifa 

- pago aplazado de terminal 

 

 

 

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Re: error en la contratacion

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Si le quitamos el coste del terminal y tambien los consumos adicionales me sale a pagar 48,88 iva incl. cuando la tarifa es de 40,95 iva incl.!

En eso es donde no me cuadra la cuenta!!Captura de pantalla 2020-11-16 a las 17.15.03.png

 

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Re: error en la contratacion

Hola. Oye, ¿y por dónde hiciste la contratación de esa oferta? ¿Tienes comprobante de la venta cuando cogiste la oferta?

A ver qué te pone ahí, en el comprobante, para comprobar lo que contrataste.