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Amena en casa 4G, conexión sin acceso a internet

[ Editado ]

Hola,

 

Estoy teniendo problemas de conexión, el router está funcionando como siempre, con sus luces e indicadores; pero cuando conecto mediante móvil o pc, me indica que la conexión no tiene acceso a internet. Me lo podríais mirar, por favor?

 

Muchas gracias,

Marc

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Re: Amena en casa 4G, conexión sin acceso a internet

Hola @marcalemany .

 

¿Has realizado algún tipo de prueba? De no ser así, empieza con estas dos:

 

- Reinicia el router.

- Si no te funciona lo anterior restáuralo a su estado original de fábrica.

 

Un saludo. 

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Registrado: ‎29-07-2020

Re: Amena en casa 4G, conexión sin acceso a internet

Hola @juars , sí, ya hice esas pruebas, y todas las demás que se me ocurrieron... pero sin éxito, he llamado a atención a clientes para que lo reporten y abran incidencia, a ver qué tal...

 

Muchas gracias por la ayuda!

Saludos

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Re: Amena en casa 4G, conexión sin acceso a internet

Genial @marcalemany , por si no lo has probado y para descartar si es o no el router... intenta introducir la sim en cualquier móvil libre..

 

Un saludo. 

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Registrado: ‎29-07-2020

Re: Amena en casa 4G, conexión sin acceso a internet

Buen, apunte @juars ! Lo hice antes de llamar, también me puse a comprobar configuraciones y accesos a redes 4g/3g/2g... pero nada, seguimos probando.

 

Saludos y gracias por las sugerencias!

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Re: Amena en casa 4G, conexión sin acceso a internet

Hola, @marcalemany

 

¿Sigues teniendo los problemas que nos comentabas? ¿Es posible que fuese algo puntual de la cobertura de la zona?

 

Saludos.

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Registrado: ‎29-07-2020

Re: Amena en casa 4G, conexión sin acceso a internet

Hola! Por lo menos ya puedo conectarme, aunque no me mantiene la conexión ni la red de forma continua, a veces son cortes y a veces bajadas de la red a 3G o 2G... esto me ha pasado esta mañana durante más de dos horas.