el
14-05-2020
19:20
- fecha de última edición
15-05-2020
07:42
por
Javier_amena
Buenas tardes, me gustaría presentar una queja, por el tema de la perdida de los GB no consumidos, de los bonos extra de 4o GB a 9,95, yo soy de los antiguos y mi tope mensual son 100 GB, esto sinceramente y no me gusta decirlo me parece un robo, si yo compro ese bono, es mío lo he comprado, porque entonces me hacen desaparecer el excedente no consumido, sinceramente me parece un exceso por parte de la compañía, a mi me venden un bono extra de 40 GB, no la extensión del uso hasta los 140 GB, aparte de que como es siempre faltando muy poquitos días, al final sale carisimo, deberían acumularse para el mes siguiente, me gustaría enviar una protesta a la compañía, alguien sabe si hay Email para enviar? , gracias
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el 14-05-2020 19:28
Hola @Peitos .
Como bien indicas el bono extra de gigas, al igual que ocure con los bonos de tu tarifa amena en casa, no se acumula para el siguiente periodo de facturación, de hecho es una de las caracterísitcas que se explica en la página de dichos bonos:
Detalle de los bonos GB adicionales:
Un saludo.