el 21-03-2019 07:44
Hola de nuevo @Aguaviva1957 .
El desistimiento, tal cual te expliqué en mi mensaje de más arriba, tiene un plazo de 14 días desde que se recibe el producto, de hecho, incluso te puse el link de la sección oficial donde se indica, te lo pongo aquí de nuevo. Este es el motivo, por el que ya no puedes devolver el Router, es tuyo, de propiedad. Por supuesto, la baja del servicio puedes hacerla sin ningún problema puesto que no hay compromiso de permanencia.
Con respecto a la cobertura, aquí puedes consultarla. Siempre teniendo en cuenta que en interiores, la cobertura siempre puede verse mermada.
¡Un saludo!
el 21-03-2019 10:41
el 21-03-2019 10:47
Por supuesto que te puede responder un agente de Amena @Aguaviva1957 , ¡faltaría más!
Lo único que quizá los tiros van por donde te decía, una cosa es el desistimiento del terminal y otra la baja del servicio (esta última por supuesto la puedes realizar pues no tiene permanencia). No obstante, quédate pendiente por aquí.
¡Un saludo!
el 21-03-2019 12:29
Hola Aguaviva1957.
Por nuestra parte, no podemos darte una respuesta distinta.
Una vez recibes el producto, puedes reralizar el desistimiento en un plazo de 14 días.
Una vez superado ese plazo, puedes darte de baja, ya que no tiene permanencia pero no puedes solicitar la devolución del router ya que ya no te encuentras dentro del plazo de desistimiento.
No tengo ningún procedimiento que me permita gestionarte esa devolución una vez superado el plazo.
Un saludo.
el 21-03-2019 13:16
el 21-03-2019 14:44
@Aguaviva1957 , como te decíamos, ese es el plazo que está estipulado y no es posible el cambio del mismo.
¡Un saludo!
el 21-03-2019 16:40