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[SOLUCIONADO] Cambio de domicilio

[ Editado ]

Buenos días.
Desde el martes 21 de Septiembre que me hicieron el cambio de domicilio de la fibra estoy sin línea, después de haber contactado cuatro veces con amena para ver que pasaba con la incidencia y recibir respuestas como: estamos resolviendo la incidencia; se resolverá en el plazo de 72 horas; el plazo para resolverlo es de 72 horas hábiles a 5 días. Pues bien el viernes pasado hice las 72 horas hábiles y hoy llegaré a 6 días sin línea. Alguien puede ayudarme con este asunto. Llevo días de trabajo atrasado ya que parte de mi trabajo lo hago en casa.

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Re: Cambio de domicilio

Hola @Carloscp .

 

El cambio de domicilio del ADSL o fibra implica la baja en el domicilio anterior y el alta en el nuevo, por lo que el plazo son 24 días (sin contar fines de semana, ni festivos) desde que solicita. Según la fecha que comentas estás absolutamente dentro del plazo establecido.

 

En este enlace  tienes más información.

 

Un saludo.