Responder
Highlighted
No aplicable
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎18-08-2020

[SOLUCIONADO] Fibra - Cambio de domicilio

[ Editado ]

Hola,

Quisiera saber si es normal que después de haber solicitado un cambio de domicilio para portar mi fibra, me hayan dejado sin servicio más de 21 días y la única solución que me da amena es que tengo que esperar. Tengo que consumir todos los datos de mi mv pq me dicen desde atención al cliente que no me pueden dar más bonos. Me han dado un plazo de 72 horas para que venga el técnico. Si no aparece en 72 horas, que se supone que debería de hacer. Darme de baja?

Highlighted
Usuario
Mensajes publicados: 7.003
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Fibra - Cambio de domicilio

Hola @feraparicio , al solicitar un cambio de domicilio sí es normal que dejen sin línea el domicilio anterior. Este cambio implica intensamente una baja y un alta. Los plazos por lo tanto de instalación son de 24 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos) desde que se solicita. Esta información la puedes ver aquí .

 

En ese mismo enlace se puede ver la evolución de la misma.

 

Un saludo.