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[SOLUCIONADO] Problema con tramite en portabilidad URGE SOLUCION

[ Editado ]

Hace 2 dias tramite la portabilidad desde Vodafone de mi fijo y dos lineas de movil. Contraté fibra 100MB y las lineas asociadas con descuento en los moviles

Hoy han cortado la línea de vodafone y ya funcionan los nuevos moviles de amena

pero el fijo cuando llamo me dice que no existe y nadie me ha llamado para instalar la fibra ni he recibido contrato de fibra y fijo, solo de las dos lineas moviles.

 

Llevo dos días llamando a teléfonos de amena y todo eran evasivas diciendo que "hay demora en la instalación de fibra" hasta hoy que me dicen que no hay ninguna portabilidad en trámite.

 

¿Dónde puedo llamar para que alguien me lo solucione urgentemente para no perder el número fijo? ¿Cómo puedo acceder a la grabación que me hicieron al contratar donde queda constancia que solicito 3 portabilidades y la instalación de fibra?

 

Gracias anticipadas si alguien puede orientarme.

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Re: Problema con tramite en portabilidad URGE SOLUCION

Hola @GABYTRES .

 

Si no han realizado la portabilidad de tu otra línea es necesario generar dicha orden; te aconsejo que lo hagas o bien por la web o bien por el teléfono comercial, ya que desde la comunidad no se puede. El número es el 900 901 460.

 

Un saludo.