[RESUELTO] TIENDA AMENA-PRECIOS CANARIAS [ Editado ]

[vexposito]

Buenas tardes. 

Sigue sin solucionarse lo de los precios sin IVA (y con sus correspondientes impuestos) para Canarias, Ceuta y Melilla a la hora de comprar un terminal.

Al hacer el proceso completo de compra, justo cuando ya tienes que pagar, vuelve a cargar el 21% de IVA, os pongo el ejemplo del terminal con el que he probado:

Samsung Galaxy S8 Plus: importe sin impuestos: 641.82€; gastos gestion y envio 0€, gastos forma de pago (yo elijo contrareembolso) 1.70€, IMPUESTOS: 135.14€, o sea, el 21% de 641.82€, y eso ya es en la pantalla de confirmar pago.

He contactado por redes sociales y me han dicho, por escrito, que TENGO QUE PAGAR EL IVA AUNQUE ESTÉ EN CANARIAS, CEUTA O MELILLA... ¿Perdón?, 

Ruego una pronta solución, yo estoy muy contenta con la tarifa que tengo, y siempre os he comprado los moviles a ustedes por los precios y la facilidad del pago a plazos... no lo estropeéis!, o mejor... ¡arregladlo!

Saludos!

Vanessa

[vexposito]

ACTUALIZO: He comprado un movil, y me habéis cobrado el IVA, os va reclamación a consumo en cuanto lo reciba.

[Javier_amena]

Hola vexposito. Esta misma reclamación ya la has realizado y ha sido respondida por nuestros compañeros que llevan la atención por Facebook, por lo que no es necesario duplicar una misma gestión en diferentes canales.

Un saludo.