el
28-09-2020
22:36
- fecha de última edición
07-10-2020
15:47
por
Astor_amena
Hola,
hace ya un par de días, cada vez que intento entrar en el área de clientes me salta un error, tanto si lo hago desde la página web como si lo hago desde la aplicación Mi Amena, y no me deja ver mi consumo ni los días restantes hasta la siguiente factura. Es la primera vez que me da este error.
He mirado si a algún otro usuaria le pasaba lo mismo, pero no he encontrado ningún post que hablase de ello.
Alguien sabe qué puede ser?
Pd: el error que me salta en navegador dice que no se puede encontrar la página solicitada y al usar la aplicación se queda cargando y no pasa de pantalla
¡Resuelto! Ir a solución.
el 29-09-2020 11:00
Hola @kikkk02 , yo acabo de acceder y me deja sin problema.
Intenta eliminar archivos temporales desde el navegador, incluso utilizando otro. Con respecto a la app, intenta desinstalarla, reiniciar el móvil y volverla a instalar tras el reinicio.
Un saludo.
el 01-10-2020 23:04
el 02-10-2020 08:37
Buenos días @kikkk02.
¿Qué error te salta? Si nos puedes dar más detalles podremos focalizar un poco más el problema.
Un saludo.
el 05-10-2020 07:29
el 05-10-2020 16:45
Buenas tardes, @kikkk02.
¿Podrías adjuntarnos por privado una captura del error comentado y facilitarme los datos de la línea (número) y ttular (nombre completo y DNI)? Quiero revisarlo y en caso necesario, trasladarlo a soporte.
Un saludo.
el 06-10-2020 22:29