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[SOLUCIONADO] 2 dias en Amena y y no puedo entrar al area de clientes

[ Editado ]

Muy buenas a todos/as, hace 2 dias que porte mi linea de jazztel a amena y no he podido acceder al area de clientes, ni por web ni por app. Me puse en contacto con amena y me dijeron que en 24/48 horas estaría solucionado pero sigue dando error de acceso y me dice que mi numero no es correcto

 

¿Como es posible eso?

 

¿Cual es el problema?

 

a ver si alguien me puede ayudar. Gracias

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Re: 2 dias en Amena y y no puedo entrar al area de clientes

Hola @jarping .

 

El producto con el que te has pasado. ¿Es de solo líneas móviles? Puede que aún no se haya actualizado tu acceso al área de clientes amena.

 

¿has solicitado contraseña desde aquí ? Y lo más importante, ¿recibiste ya el sms en las líneas de que ya eres de amena? 

Un saludo. 

 

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Re: 2 dias en Amena y y no puedo entrar al area de clientes

Si solo linea de movil, el mensaje que recibí es esté:

bienvenido a amena, tu tarifa de voz + sms ya esta activa: 

Llamé por telefono y me mandaron una contraseña y me dijeron que esperara de 24/48 horas que se actualizaran los datos, pero aun nada

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Re: 2 dias en Amena y y no puedo entrar al area de clientes

En este caso puede ser porque apenas es muy reciente tu cambio. Si mañana sigues sin poder acceder solicita contraseña desde el link que te pasé

Emoticono feliz
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Re: 2 dias en Amena y y no puedo entrar al area de clientes

[ Editado ]

Ya funciona sin haber hecho nada

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Re: 2 dias en Amena y y no puedo entrar al area de clientes

Genial @jarping .

 

Como te decía en breve podrías, solo faltaba que se actualizara todo internamente en los sistemas.

 

Pasa un buen día. ☺️

Un saludo.