el - fecha de última edición por
Javier_amena
Conversación por Messenger aunque sin respuesta, con lo cual mas que conversación Monólogo
Mié, 19:12
Ultimamente es nefasta la ayuda que dais por teléfono
Amena Envió hace un día
¡Hola! Gracias por contactar con Amena.
Debido al alto volumen de mensajes que recibimos, estamos tardando más tiempo de lo habitual en contestar a vuestras consultas. Te atenderemos tan pronto como nos sea posible.
Recuerda que desde tu área privada de cliente o la app Mi Amena, puedes consultar el detalle de tu consumo, tus facturas o tu tarifa; además de activar o desactivar servicios.
Mientras tanto, también puedes consultar nuestra sección de Ayuda
Gracias por tu paciencia.
Compro un móvil con pago con tarjeta y entrega en correos y al día siguiente recibo mensaje que en breve le tendré en mi oficina de correos pero que tengo que pagar otra vez el móvil más los gastos de envío
Al final después de discutir con una de vuestras personas, consigo cancelar el pedido y me dicen que en 5 días me devuelven el dinero
Han pasado 5 días y vuelvo a llamar y ahora son 10 días para que me devuelvan el dinero
Al final estoy sin teléfono y sin dinero y cabreado por los ineptos que me atienden.
Si esta es la atención y ayuda que me ofrecéis, me pensaré seguir en vuestra compañía
Muchas gracias por si quiera contestarme después de más de 24 horas
AYUDA.AMENA.COM
Home - Ayuda amena
Otro día más y sin dinero ni teléfono ni respuesta
Otro día mas que va pasando y sin respuesta de https://bit.ly/36zTpX2 ni de https://bit.ly/3jWvvbG. Tenía otra idea de esta empresa, pero en solo unos días me ha desilusionado. En lo que consiga recuperar mi dinero, portabilidad a otro operador, seguir así que vais a conseguir nuevos clientes, mejor dicho vais a perder muchos clientes actuales y no vendrán nuevos
Bueno, pues seguimos con el cachondeo.
Ahora por Meesenger me contestan que son 15 días
Enviaste
Primero me dice un compañero tuyo que 5 días
pasan los 5 días y me dice otro compañero tuyo que no que son 10 días
Ahora tu me dices que son 15 días
¿Os estais riendo de mi?
Me parece una falta de respeto
Mientras tanto, también puedes consultar nuestra sección de Ayuda
Gracias por tu paciencia.
Enviaste
Que yo sepa tiene que haber grabaciones
Enviaste
en ellas aparece todo lo que hemos hablado en las distintas conversaciones, pero viendo el trato y demás, me imagino que las habréis eliminado
Enviaste
Las tendré que pedir por otras vías y denunciaros, no veo seriedad en una empresa de esta envergadura
Os estáis luciendo cojonudamente Amena
- · Responder
Día 6 de Octubre, sigo sin dinero ni teléfono por un error vuestro, además de estar engañando con la fecha de devolución del dinero, primero 5 días, luego 10 días, posteriormente 15 días
La imagen puede contener: texto que dice "A partir del24/09/2020, en cuanto recibas un mensaje de aviso, podrás pasar a recoger tu pedido. la fecha de entrega es orientativa. Si encontráramos algún error en los datos de tu pedido los plazos podrian sufrir alguna variación. Datos de pago Método de pago: Pago con tarjeta de crédito"
Como se puede ver está pagado con tarjeta de crédito y luego me le queríais cobrar otra vez.
Ahora estáis jugando con mi dinero por un error vuestro y además engañando con la fecha de devolución del importe
Sigo esperando y vamos ya por mas de 10 días, espero que por lo menos pidáis disculpas, aunque después de todo esto dudo que seáis capaces de reconocer vuestros errores.
el - fecha de última edición por
Javier_amena
@JoséAntonio ha escrito:
Conversación por Messenger aunque sin respuesta, con lo cual mas que conversación Monólogo
Mié, 19:12
Ultimamente es nefasta la ayuda que dais por teléfono
Amena Envió hace un día
¡Hola! Gracias por contactar con Amena.
Debido al alto volumen de mensajes que recibimos, estamos tardando más tiempo de lo habitual en contestar a vuestras consultas. Te atenderemos tan pronto como nos sea posible.
Recuerda que desde tu área privada de cliente o la app Mi Amena, puedes consultar el detalle de tu consumo, tus facturas o tu tarifa; además de activar o desactivar servicios.
Mientras tanto, también puedes consultar nuestra sección de Ayuda
Gracias por tu paciencia.
Compro un móvil con pago con tarjeta y entrega en correos y al día siguiente recibo mensaje que en breve le tendré en mi oficina de correos pero que tengo que pagar otra vez el móvil más los gastos de envío
Al final después de discutir con una de vuestras personas, consigo cancelar el pedido y me dicen que en 5 días me devuelven el dinero
Han pasado 5 días y vuelvo a llamar y ahora son 10 días para que me devuelvan el dinero
Al final estoy sin teléfono y sin dinero y cabreado por los ineptos que me atienden.
Si esta es la atención y ayuda que me ofrecéis, me pensaré seguir en vuestra compañía
Muchas gracias por si quiera contestarme después de más de 24 horas
AYUDA.AMENA.COM
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Otro día más y sin dinero ni teléfono ni respuesta
Otro día mas que va pasando y sin respuesta de https://www.facebook.com/amenacom/ ni de Amena.com. Tenía otra idea de esta empresa, pero en solo unos días me ha desilusionado. En lo que consiga recuperar mi dinero, portabilidad a otro operador, seguir así que vais a conseguir nuevos clientes, mejor dicho vais a perder muchos clientes actuales y no vendrán nuevos
Bueno, pues seguimos con el cachondeo.
Ahora por Meesenger me contestan que son 15 días
Enviaste
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
Enviaste
Primero me dice un compañero tuyo que 5 días
pasan los 5 días y me dice otro compañero tuyo que no que son 10 días
Ahora tu me dices que son 15 días
¿Os estais riendo de mi?
Me parece una falta de respeto
Amena envió
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Enviaste
Pues contará lo que haya querido poner pero no lo que a mi me dijo por teléfono
Amena envió
¡Hola! Gracias por contactar con Amena.
Debido al alto volumen de mensajes que recibimos, estamos tardando más tiempo de lo habitual en contestar a vuestras consultas. Te atenderemos tan pronto como nos sea posible.
Recuerda que desde tu área privada de cliente o la app Mi Amena, puedes consultar el detalle de tu consumo, tus facturas o tu tarifa; además de activar o desactivar servicios.
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Gracias por tu paciencia.
Enviaste
Que yo sepa tiene que haber grabaciones
Enviaste
en ellas aparece todo lo que hemos hablado en las distintas conversaciones, pero viendo el trato y demás, me imagino que las habréis eliminado
Enviaste
Las tendré que pedir por otras vías y denunciaros, no veo seriedad en una empresa de esta envergadura
Os estáis luciendo cojonudamente Amena
- · Responder
Día 6 de Octubre, sigo sin dinero ni teléfono por un error vuestro, además de estar engañando con la fecha de devolución del dinero, primero 5 días, luego 10 días, posteriormente 15 días
La imagen puede contener: texto que dice "A partir del24/09/2020, en cuanto recibas un mensaje de aviso, podrás pasar a recoger tu pedido. la fecha de entrega es orientativa. Si encontráramos algún error en los datos de tu pedido los plazos podrian sufrir alguna variación. Datos de pago Método de pago: Pago con tarjeta de crédito"
Como se puede ver está pagado con tarjeta de crédito y luego me le queríais cobrar otra vez.
Ahora estáis jugando con mi dinero por un error vuestro y además engañando con la fecha de devolución del importe
Sigo esperando y vamos ya por mas de 10 días, espero que por lo menos pidáis disculpas, aunque después de todo esto dudo que seáis capaces de reconocer vuestros errores.
Bienvenido a la Comunidad @JoséAntonio!!!
Siento mucho lo que te ha ocurrido, créeme que no es lo habitual.
Yo personalmente he comprado varias veces en la tienda online y no he tenido ningún problema.
Lamento que ese no sea tu caso, sobre todo por las diferentes respuestas que te han dado desde atención al cliente. Al ser distintos departamentos el operador inicial te dijo una fecha que no se correspondía con la devolución de tu importe.
Lo que sí te puedo decir es que el dinero te lo devolverán tal y como te han indicado, ten en cuenta también que a veces desde que se emite la devolución hasta que te llega nuevamente a la tarjeta pueden transcurrir unos días (sobre todo si cae fines de semanas o festivos).
La media de devolución oscila entre unos 15 días (dependiendo como te he comentado de la entidad de tu tarjeta).
Un saludo y que tengas un buen día.
ESTE TEMA NO SE HA SOLUCIONADO
Espero que este mensaje no le borreis al igual que otro que habéis eliminado y el original borrado.
Sigue sin solucionarse el problema, NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO DESDE EL DÍA 25 DE SEPTIEMBRE.
A día de hoy 14 de octubre sigo sin que me devolvais mi dinero por un error vuestro de quere cobrarme 2 veces el teléfono que compré por internet en vuestra página y pagué con tarjeta de crédito y luego me le mandabais contra reembolso para que le pagase otra vez.
Primera llamada a Amena: devolución del dinero en 5 días
Segunda llamada a Amena, que no , que son 10 días
Tercera llamada (a través de messenger) a Amena, que no que se ha equivocado vuestro compañero y que son 15 días
Cuarta llamada (a travñes de messenger) y que no que según las condiciones que aparecen en una página son hasta 30 días.
Total, que de momento os estais quedando con mi dinero y sigo sin teléfono.
Esto es increible que jueguen así con los clientes, credibilidad ahora mismo NULA.
Y de momento ni una misera llamada de disculpa.
