Buenos días @martaalvarez88 .
Eso es porque se necesitan dos apps, la de amena para la parte móvil y la de Orange para la parte del fijo y adsl/fibra. Por lo que para esto último es necesario que te des de alta en el área de clientes de Orante. Puedes hacerlo desde aquí . Y por supuesto, podrás acceder tanto en la app de Orange como a través del área de clientes vía web.
Un saludo.
