[SOLUCIONADO] Moises [ Editado ]

[Moises1]

Buenos días desde hace un mes aproximadamente no puedo acceder a la app de amena no puedo mirar mi consumo de datos ni nada k puedo hacer gracias

[mickel88 · Accepted solution]

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@Moises1  ha escrito:
Buenos días desde hace un mes aproximadamente no puedo acceder a la app de amena no puedo mirar mi consumo de datos ni nada k puedo hacer gracias

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Bienvenido a la Comunidad @Moises1!!

Un mes es  bastante tiempo. Has probado en borrarla e instalarla de nuevo? En la mayoría de los casos funciona!!

PD: En ocasiones puntuales por temas de actualización no deja acceder (pero un mes es demasiado tiempo para que ese sea el inconveniente).

Haz la prueba y nos cuestas!!

Un saludo!! 

[Moises1]

La he desistalado varias veces y vuelta a instalar y nada no funciona me he puesto en contacto con atención al cliente y me han dicho que la incidencia esta puesta y asin llevo como os he dicho un mes

[mickel88]

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@Moises1  ha escrito:
La he desistalado varias veces y vuelta a instalar y nada no funciona me he puesto en contacto con atención al cliente y me han dicho que la incidencia esta puesta y asin llevo como os he dicho un mes

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@Moises1 puedes entrar desde el la web, o sólo el problema trascurre en la App del móvil?

Un saludo!

[Moises1]

Tanto en wed como en App

[Moises1]

Acabo de desistalar y volver a instalar y he podido entrar en APP gracias x tu ayuda

[mickel88]

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@Moises1  ha escrito:
Tanto en wed como en App

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Hola de nuevo @Moises1!!

Si también afecta al  acceso vía web no es fallo de la App, sino una incidencia interna y es atención al cliente mediante el departamento de soporte quien puede solucionar tu caso.