el
13-09-2019
15:23
- fecha de última edición
14-09-2019
14:29
por
Ivan_amena
Hola:
Soy cliente desde hace poco, me he registrado en el are de clientes enviando el mensaje al 222, y tengo respuesta indicando que la contraseña se ha establecido con éxito. Sin embargo, por más que lo intento al intentar acceder al area de clientes se muestra un mensaje "El cliente introducido es incorrecto" y no me deja entrar.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 13-09-2019 16:51
@markg23 ha escrito:Hola:
Soy cliente desde hace poco, me he registrado en el are de clientes enviando el mensaje al 222, y tengo respuesta indicando que la contraseña se ha establecido con éxito. Sin embargo, por más que lo intento al intentar acceder al area de clientes se muestra un mensaje "El cliente introducido es incorrecto" y no me deja entrar.
Bienvenido. A la Comunidad @markg23.
Estás entrando desde la App o desde la web??
el 13-09-2019 17:05
Estoy entrando desde la web.
el 13-09-2019 17:42
@mickel88 ha escrito:
@markg23 ha escrito:Hola:
Soy cliente desde hace poco, me he registrado en el are de clientes enviando el mensaje al 222, y tengo respuesta indicando que la contraseña se ha establecido con éxito. Sin embargo, por más que lo intento al intentar acceder al area de clientes se muestra un mensaje "El cliente introducido es incorrecto" y no me deja entrar.
Bienvenido. A la Comunidad @markg23.
Estás entrando desde la App o desde la web??
@markg23, inténtalo desde la app, y si no funciona, pide una contraseña nueva.
En el caso que te ocurra lo mismo, ya sería un agente de la Comundad ( que son los que dan soporte) los que te pueden ayudar entrando en tu línea.
el 13-09-2019 17:57
Desde la app tampoco funciona. Pone "Erro de conexión. Por favor, intentelo de nuevo más tarde".
el 13-09-2019 18:42
@markg23 ha escrito:Desde la app tampoco funciona. Pone "Erro de conexión. Por favor, intentelo de nuevo más tarde".
Buenas de nuevo @markg23, a veces la app da fallos (a mí también me ocurre).
Inténtalo de nuevo de la web solicitando contraseña nueva, si no, cómo te comenté anteriormente, un agente de la Comunidad tendrá que entrar en tu línea para darte más información y poder solucionarlo si procede.
Ya nos cuentas por aquí, si solicitando contraseña nueva te deja entrar!!
Un saludo!! Por aquí nos tienes!!!
el 13-09-2019 19:22
No creo que se algo de a veces da fallos. Con otra linea que tengo desde hace tiempo, funciona perfectamente (Siempre) y con esta nunca. Ya he probado a cambiar la contraseña varias veces y nada.
Está claro que algo raro pasa con los clientes "nuevos".
el 13-09-2019 19:41
@markg23 ha escrito:No creo que se algo de a veces da fallos. Con otra linea que tengo desde hace tiempo, funciona perfectamente (Siempre) y con esta nunca. Ya he probado a cambiar la contraseña varias veces y nada.
Está claro que algo raro pasa con los clientes "nuevos".
Hola de nuevo @markg23!!
Ya has hecho lo que está en tu mano! Un agente que da soporte a la Comunidad, son los que pueden entrar en tu línea y hacer una serie de comprobaciones!!!
13-09-2019 22:03 - editado 13-09-2019 22:04