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Moderador/Experto
Mensajes publicados: 1.430
Registrado: ‎10-03-2014

Re: ¿Soy yo o el área de clientes lleva caido horas?

Hola joluqui.

 

¿Tienes la posiblidad de probar tu tarjeta en otro teléfono? Es importante comprobar que el fallo no sea de la tarjeta y es la mejor forma de idenficarlo.

 

Los cortes de cobertura pueden ser por 3 razones:

1. Problemas de configuración o físicos en el terminal.

2. Problemas en una zona determinada de cobertura. ¿Te sucede sólo en una zona o en varias?

3. Tarjeta Sim en mal estado.

 

Te comentaba lo anterior para descartar directamente el fallo de la SIM o el terminal. Si en una misma zona con buena cobertura en otro terminal amena haces esa prueba, podemos comprobar de donde viene el error Guiño

 

Estamos atentos a tus noticias

 

Saludetes

 

 

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Usuario
Mensajes publicados: 936
Registrado: ‎11-03-2014

Re: ¿Soy yo o el área de clientes lleva caido horas?

Si tienes posibilidad prueba tu sim en otro móvil para descartar que no sea un problema de tu linea o de la propia sim. Si te funciona bien sabrás que es un problema de tu teléfono.
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Usuario
Mensajes publicados: 936
Registrado: ‎11-03-2014

Re: ¿Soy yo o el área de clientes lleva caido horas?

Vaya. He sido muy lento escribiendo...
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No aplicable
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎29-03-2014

Re: ¿Soy yo o el área de clientes lleva caido horas?

Yo tengo el mismo problema, he cambiado incluso de contraseña y nada...

 

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No aplicable
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎27-03-2014

Re: ¿Soy yo o el área de clientes lleva caido horas?

Hola,

Yo tampoco me puedo conectar al área de clientes. He cambiado la contraseña, he intentado con otro navegador y no hay manera de entrar. Desde el móvil, a través de la aplicación tampoco puedo acceder.

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Agente
Mensajes publicados: 180
Registrado: ‎10-03-2014

Re: ¿Soy yo o el área de clientes lleva caido horas?

Hola luna9,

 

Hay detectada una pequeña incidencia de acceso al área de clientes. Estamos acabando de solucionarlo. Desde aquí, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y si te parece nos vamos informando de las novedades al respecto. Guiño .

 

Saludos!

 

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Usuario
Mensajes publicados: 2.009
Registrado: ‎11-03-2014

Re: ¿Soy yo o el área de clientes lleva caido horas?

[ Editado ]

 


Ale_amenacom escribió:

Hola luna9,

 

Hay detectada una pequeña incidencia de acceso al área de clientes. Estamos acabando de solucionarlo. Desde aquí, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y si te parece nos vamos informando de las novedades al respecto. Guiño .

 

Saludos!

 


Hola @Ale_amena , algunos seguidores de mi cuenta de twitter (@Pableras81, @seluy7, @jmcampano, @neich7 ) se quejan también de problemas en el área de clientes, no pueden entrar a día de hoy. Espero que se solucione lo antes posible.

 

Un saludo Guiño

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Usuario
Mensajes publicados: 154
Registrado: ‎11-03-2014

Re: ¿Soy yo o el área de clientes lleva caido horas?

Yo llevo días sin poder acceder a mi área de clientes... y necesito ver el consumo acumulado. Lo he consultado por Twitter y Facebook y los de amena.com me han ignorado completamente. ¿Para cuándo solución? :@

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Agente
Mensajes publicados: 180
Registrado: ‎10-03-2014

Re: ¿Soy yo o el área de clientes lleva caido horas?

Hola forer@s,

 

Seguimos trabajando para acabar de solucionar la incidencia de acceso al área de clientes. Os agradecemos enormemente vuestra paciencia. Emoticono feliz

Saludos!!!

 

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No aplicable
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎02-04-2014

Re: ¿Soy yo o el área de clientes lleva caido horas?

[ Editado ]

Hola, yo llevo días todo el santo día intentando entrar, he pedido la clave a través de SMS con el móvil y me dice que ese número no es reconocido, pruebo a hacerlo a través de la web y da error de servicio desconocido, parece que la web está caida, otras veces da error simplemente. No especifica cual, quiero pedir un móvil pero sino puedo acceder al área de clientes es imposible.

 

No llevo ni 3 dias en amena y ya empezamos mal...