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no puedo acceder a mi area de cliente

[ Editado ]

Hola,no puedo acceder a mi area de clientes.He seguido los pasos aqui indicados a otros ususarios con el mismo problema ( envie el sms a mi movil y luego la palabra CLAVE y los 8 digitos de la contraseña nueva al 222) pero sigue saliendo el mismo mensaje: Lo sentimos, el acceso a internet que estás conectando no pertenece a la red de amena.com

También lo he intentado en el chat,pero no responde nadie.

 

He recibido en la pagina de flybox un mensaje con la nueva contraseña del area de clientes.La he introducido unas 10 veces y me dice que no es válido.