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Cargo en las llamadas al contestador sobre red 4G

Buenas

 

Vuelvo a abrir el tema porque lo han borrado y sigue sin estar resuelto. Ni lo han resuelto, ni me han contestado, ni me han devuelto el importe indebido.

 

El problema es muy simple: si accedes al buzón de voz con cobertura 2G/3G marcando el 242 no te cobran nada, que es lo normal. Pero si haces la llamada a través de la red 4G (mediante VoLTE) te cobran el establecimiento de llamada, es decir, 0.15€

 

Ya hablé en privado con el agente Astor_amena, que tiene todos mis datos, capturas de pantalla del registro de llamadas, pruebas que me solicitó de llamadas en las diferentes redes, etc. y comprobó que efectivamente existe un error y abrió incidencia que es la número 1-35735164243

 

Y hasta ahí quedó la cosa. Lo que sí sé es que el problema sigue estando ahí y no lo han solucionado.

Moderador
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Re: Cargo en las llamadas al contestador sobre red 4G

[ Editado ]

Hola, @Motofono

 

No hemos borrado tu hilo. Lo hemos archivado porque el día 7 de octubre a las 16:04 yo mismo te envié un mensaje privado preguntándose una cosa para continuar la gestión y al no haber obtenido ninguna respuesta al respecto hasta entonces lo hemos tenido que pasar a archivo.

 

Por favor, revisa tus privados, envíame la información que necesitamos y continuamos con el tema.

 

Saludos.

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Mensajes publicados: 15
Registrado: ‎17-01-2020

Re: Cargo en las llamadas al contestador sobre red 4G

Efectivamente, así es.

 

Respondí con retraso porque no me llegó (o no la vi) la notificación al móvil, y cuando volví a entrar a la comunidad para ver cómo iba la incidencia entonces vi el nuevo mensaje.

 

Te contesté el día 17 de octubre por privado a tu último mensaje.

 

Moderador
Mensajes publicados: 3.497
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Re: Cargo en las llamadas al contestador sobre red 4G

Hola.

 

Al haber pasado 7 días desde mi último mensaje tuvimos que cerrar la gestión por temas operativos y para tratar temas más activos, @Motofono, así que tampoco recibimos dicho mensaje si se envió 10 días después.

 

Envíame ahora por privado la respuesta a mi mensaje del día 7, por favor. Ya he reabierto ese canal.

 

Saludos.

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Mensajes publicados: 15
Registrado: ‎17-01-2020

Re: Cargo en las llamadas al contestador sobre red 4G

Perfecto, gracias.

 

Ya está enviado por privado.

 

Moderador
Mensajes publicados: 3.497
Registrado: ‎30-06-2014

Re: Cargo en las llamadas al contestador sobre red 4G

Gracias, @Motofono.

 

Privado leído y respondido.

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