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Moderador/Experto
Mensajes publicados: 11
Registrado: ‎10-03-2014

[HILO OFICIAL]¡Verdes! ¡Ya podéis hacer cambio de titular en vuestra línea!.

[ Editado ]
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¡
Qué bien!.¿Cómo puedo hacerlo?.

 

¡Es muy sencillo! Contacta con atención al cliente en el 900900705 de lunes a sábado de 9 a 22h y podrás realizar el cambio de titular.

 

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¿Qué debo tener en cuenta previamente?.

  • Tienes que saber, que para poder realizar el proceso tienes que tener un mínimo de tres facturas generadas en la línea.

  • El nuevo titular heredará del antiguo: La tarifa y los servicios, excepto las condiciones especiales asociadas al anterior titular.
  • Ausencia sin impagos: ¡Asegúrate de no tener ningún concepto pendiente de facturación para que puedas realizar el cambio sin ningún problema!.
  • Antiguo y nuevo titular tienen que estar presentes vía telefónica en el momento del cambio. Al realizar el proceso vía telefónica , ambos implicados tienen que ponerse “ al aparato” para dar las autorizaciones necesarias y pasar las políticas de seguridad correspondientes.
  • Asegúrate de que tu línea no está suspendida: Pues, en caso de estarlo, no podremos llevar a cabo el proceso.

 


De acuerdo, pero… Me surge una duda más: ¿Y si estoy abonando un teléfono comprado en modalidad de venta a plazos?

¡No te preocupes! Puedes solicitar el cambio sin ningún problema. Simplemente, el nuevo titular se hará cargo de las condiciones de venta a plazos que haya adquirido el antiguo.

 

Perfecto. Por último: ¿Cuánto tarda en efectuarse el trámite?

La autorización tarda en validarse aproximadamente 24 horas (en ocasiones puede demorarse un poco más), pero… ¡Estate tranquil@! Te avisaremos a través de un SMS en el momento que el proceso esté terminado.

 

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¡Pues esto es todo!.

 

Queremos agradecer, una vez más, vuestra participación y colaboración en la Comunidad, mediante vuestras aportaciones y sugerencias. ¡Esperamos seguir atendiendo día a día vuestras inquietudes y expectativas!

 

 

¡Amena.com la hacéis vosotr@s!

 

 

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No aplicable
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎03-12-2014

Re: ¡Verdes! ¡Ya podéis hacer cambio de titular en vuestra línea!.

Desde la semana pasada el telefono de atención al cliente no funciona. Suena la locución:

 

"Lo sentimos, en este momento no es posible acceder al servicio, inténtelo de nuevo más tarde".

 

Y hace más de una semana.

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Moderador
Mensajes publicados: 3.276
Registrado: ‎30-06-2014

Re: ¡Verdes! ¡Ya podéis hacer cambio de titular en vuestra línea!.

Hola, @Polos .

 

Lo cierto es que no tenemos constancia de ninguna incidencia en dicho teléfono. ¿Te sigue ocurriendo?

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No aplicable
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎03-12-2014

Re: ¡Verdes! ¡Ya podéis hacer cambio de titular en vuestra línea!.

Ya no me ocurre. Hoy ha funcionado correctamente, pero a lo largo de toda la semana pasada me ocurrió lo que explico más arriba.

 

Gracias por el interés.

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Usuario
Mensajes publicados: 696
Registrado: ‎18-03-2014

Re: ¡Verdes! ¡Ya podéis hacer cambio de titular en vuestra línea!.

  • El nuevo titular heredará del antiguo: La tarifa y los servicios, excepto las condiciones especiales asociadas al anterior titular.

Que son esas condiciones especiales?

 

Si el antiguo tiene cuotas gratis de amigos amena se pierden?? se refiere a eso?

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Moderador/Experto
Mensajes publicados: 1.430
Registrado: ‎10-03-2014

Re: ¡Verdes! ¡Ya podéis hacer cambio de titular en vuestra línea!.

Hola @Pisculichi Emoticono feliz

 

Hacen referencia a los descuentos o promociones que estén vigentes en el momento del cambio, entre ellos el Amigos Amena.

 

¡Saludos!

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No aplicable
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎21-12-2014

Re: ¡Verdes! ¡Ya podéis hacer cambio de titular en vuestra línea!.

Buenas, lo primero felices fiestas a todos y ahora mi duda.

Lo del cambio de titular también se podría hacer con una línea de Amena en casa 4G? Serían las mismas condiciones indicadas al principio de éste tema?
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Moderador
Mensajes publicados: 3.276
Registrado: ‎30-06-2014

Re: ¡Verdes! ¡Ya podéis hacer cambio de titular en vuestra línea!.

Hola, @jmei .

 

Exactamente lo mismo, sí señor. Tengas la tarifa que tengas, la gestión es idéntica.

 

¡Un saludo y Feliz 2015!

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No aplicable
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎11-04-2015

Re: [HILO OFICIAL]¡Verdes! ¡Ya podéis hacer cambio de titular en vuestra línea!.

Acabo de llamar al Teléfono de Atención al Cliente para hacer un cambio de Titularidad de "Amena en casa" y el operador me ha dicho un NO SE PUEDE de ningún modo (llevo ya 3 meses con el servicio).

 

Leyendo en este foro varios temas me pregunto, ¿Quién miente? ¿El operador o los moderadores de este Foro? ¿Existe realmente una solución? ¿Se puede cambiar la titularidad de Amena en casa?

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Moderador/Experto
Mensajes publicados: 1.430
Registrado: ‎10-03-2014

Re: [HILO OFICIAL]¡Verdes! ¡Ya podéis hacer cambio de titular en vuestra línea!.

Hola @Catilato .

 

En este link,  de nuestra página web, podrás comprobar que sí puede realizarse el cambio de titularidad en Amena.com.

 

Siento mucho el maletendido.