En principio si como dices esas llamadas son a un número fijo o móvil Español ( no extranjero, no número tarificación especial, no has superado límite de 150 contactos) no deberían ser cobradas.
Normalmente los sistemas tienen un contador interno con un límite establecido, 3000 minutos digamos de forma virtual, si pasas esos minutos el sistema lo detecta como consumo, pero luego en factura no queda reflejado.
Queda pendiente cuando cierre la factura para revisarla y en cualquier caso si se llega a cobrar algo en factura y no corresponde te lo abonan. Pero hasta el cierre de factura no pueden hacer nada.
Espero que sea eso, un saludo.
