el
11-11-2020
19:34
- fecha de última edición
12-11-2020
15:22
por
Astor_amena
Hola, a ver si alguien me lo soluciona por aqui, hace unas tres semanas hice portbilidad de Fibra y 4 moviles a Amena, y por error de AMENA recibi dos SIM para el mismo numero de movil y se me ha cobrado el envio de las 2 (3€ por cada una).
Lo reclame por chat y me dijeron que me lo abonaban en la primera factura, pues bien he recibido la primera factura y el abono no se ha realizado.
¿ Me podeis indicar como proceder para que se realize el abono ?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
el 11-11-2020 19:59
Hola, @genius1968.
Yo lo reviso todo.
Envíame por favor el nombre, apellidos y DNI del titular de la línea afectada y su número por mensaje privado en cuanto te sea posible.
Saludos.
el 11-11-2020 22:11
Gracias Ivan ya te he pasado los datos
Saludos
el 12-11-2020 15:20
Solucionado, perdón por no fijarme bien en la factura, habéis sido de gran ayuda
saludos