el 06-02-2018 23:23
Me ocurre lo mismo. estafa SMS premium con todo bloqueado desde siempre. Me he dado cuenta porque desde lafactura de octubre me subia mucho el consumo y no sabia porque. Lo acabo de comprobar y es una estafa. Acabo de darme de baja por correo a museumspanish del que nunca me di de alta. No se como es posible que esto suceda. Por favor revisen mis datos y espero devolución del dinero estafado, ya que es imposible que yo me haya dado de alta en ningun SMS. Espero respuesta positiva. Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 07-02-2018 10:08
Hola, campoagsor01
Cuando puedas, pásame tus datos por mensaje privado para revisarlo, por favor.
Saludos.
el 07-02-2018 14:32
Hola, yo tengo ya en dos facturas que me cargan estos servicios no contratados. En mi caso SiempreActiva, varios cargos de 3,99. A primeros de enero a través del chat me atendieron y se supone que me habían resuelto el problema, me habían bloqueado los pagos a terceros, y que me iban a devolver por política comercial los cargos indebidos, pero ahora me encuentro con que en la nómina de enero siguen otros tres cargos por el mismo concepto, y consultando en mi area personal ya me aparecen consumos adicionales sospechosos que no corresponden a nada que haya consumido. Sobre la devolución de las cantidades de la nómina de diciembre me devuelven una cantidad que no corresponde con la cantidad correcta. Me gustaría poder mandaros un privado para que me lo solucionarais. Gracias
el 07-02-2018 15:49
Lo reviso, meyjjc. Cuando tengas un momento, pásame por privado el número de teléfono sobre el que se aplican estos cargos, tus datos de titular, nombre completo y NIF y tu dirección de email.
Un saludo.
el 07-02-2018 17:01
el 07-02-2018 17:09
Hola, @Rhg. Bienvenido/a a la Comunidad.
No te podremos gestionar la baja de dicho servicio por la sencilla razón de que no lo proporcionamos nosotros. Te recomendamos gestionarlo directamente con el proveedor para realizar ese trámite.
Dicho esto, y atendiendo a tu solicitud, sí que podemos dar de baja el servicio de pagos a terceros mediante factura. De esa forma no se atenderán más peticiones de cobros de este tipo.
Si quieres tramitarlo así, envíame por privado:
¡Un saludo!
el 07-02-2018 18:41
Hola, @campoagsor01.
Te acabo de enviar un mensaje privado respondiendo a tu solicitud.
Revísalo cuando puedas, por favor.