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[SOLUCIONADO] 19€ de más en mis facturas (SUBSPLAYUP)

[ Editado ]

Buenos días!
Acaba de efectuarse el pago de mi factura de marzo y acabo de ver que es de 35€ (tengo contratado 19.99€/mes)
Me meto a ver la factura y me aparece esto:
SUBS PlayUp
DOD 900907110
03/03/2020 11:35:13 3,9900
SUBS PlayUp
DOD 900907110
10/03/2020 11:40:11 3,9900
SUBS PlayUp
DOD 900907110
17/03/2020 11:45:10 3,9900
SUBS PlayUp
DOD 900907110

Y acabo de ver que en la factura de febrero, también tengo una subida de 4€ por el mismo problema de SUBS PlayUp, y yo no he contratado nada.
Me gustaría saber como puedo solucionar este problema y como se me puede devolver el dinero.
Muchas gracias.

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Re: 19€ de más en mis facturas (SUBSPLAYUP)

Hola @luciamt .

 

Los cobros que indicas se te han generado en factura son de suscripciones con empresas externas. En la mayoría de los casos, se activan de forma insconciente, bien a través de algún báner, publicidad, app... Al ser de empresas externas es necesario que te pongas en contacto con ellas para que te tramiten la baja de dichas suscripciones, es más ,te aconsejo que les hagas reclamación de lo tarificado a amena (a amena de lo han cobrado).

 

En este enlace  tienes información ampliada sobre este tema y ahí mismo un listado de las empresas externas y sus formas de contacto.

 

Un saludo.