Responder
Novato
Mensajes publicados: 10
Registrado: ‎14-12-2015

[SOLUCIONADO] Cargos extras en primera factura

[ Editado ]

Hola

 

El pasado mes traje una linea y, aunque es poco dinero, hay un error en la facturacion

 

Contraté la de 19,95 y por el ciclo de facturacion de mi otra línea el periodo de facturación solo tuvo 1 día.

 

En ese día me cobraron 55 centimos mas IVA de cuota, lo que tiene sentido, pero han añadido 50 centimos más IVA adicionales, cobrando en el detalle el coste de llamadas y mensajes, que supuestamente están incluidos en la tarifa. Afortunadamente no se consumieron datos...

 

Entiendo que me cobran una cosa o la otra, pero no las dos.

 

¿No controlais estas cosas?

Green Team
Mensajes publicados: 1.200
Registrado: ‎01-11-2015

Re: Cargos extras en primera factura

Con esa tarifa las llamadas y los sms están incluidos. ¿Has comprado que ese coste adicional no sea por algún sms Premium, llamada de tarificación especial o pagos de terceros? Ya que esos cargos no entran dentro de la tarifa.
ana_rent