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[SOLUCIONADO] Desactivado servico Premium y siguen facturando

[ Editado ]

hola buenos dias señores de amena necesito informacion con que permiso me han dado de alta en subsfunzzone desde hace 3 meses ante pagaba 18 al mes y ahora 40 euros ya le di baja en la pagina pero me sigen cobrando un servicio que yo no e autorizado necedsito que me arreglen este incoveniente gracias

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Re: Sugerencias para mejorar amena

hola buenos dias señores de amena solo quisiera un poco de informacion con que autorizacion me han dado de alta en subsfunzzone ya van 3 meses antes pagaba 18 eurosal mes y ahora tengo que pagar 40 euros y yo que sepa nunca e autorizado a darme de alta en nada espero su repuesta gracias

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Re: Desactivado servico Premium y siguen facturando

Hola @editaaviles lamento mucho los problemas que estás teniendo.

Para confirmar que se te deja de cobrar este servicio, accede a tu area de clientes y verifica que tienes la configuración de la siguiente manera:



MMS  -------------------------------------------- activar
números especiales(80X/90X) ----------- activar

SMS Premium -------------------------------- desactivar

 

 

Si lo tienes así, no se te debería cobrar ningún SMS Premium más.

Saludos!

firma-amena.png

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Re: Desactivado servico Premium y siguen facturando

Hola @editaaviles,

Comprueba lo que te ha dicho mi compi @nube y si tienes dudas abre un tema en el subforo Servicios Amena.com para que alguno de los agentes de Amena.com pueda comprobartelo y así te quedas más segur@! Guiño

un saludo.