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[SOLUCIONADO] Facturación Incorrecta

[ Editado ]

Tengo un contrato de 19,95 € mensuales. Ahora mismo me están cobrando por llamadas cuando el contrato indica que son llamadas ilimitadas. Solo me haré cargo de la llamada internacional de 15 €. Revisar porque me están cobrando adicional de 20,66 €.

Green Team
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Re: Facturación Incorrecta

Hola @ rcadenillas

Como bien indicas, las llamadas en la tarifa de 19,95 son totalmente gratuitas siempre y cuando sean a números móviles de España y a fijos españoles. Es decir, las llamadas a números especiales o de tarificación adicional van a parte.

Adicionalmente a esto te recuerdo también que hay unos límites de uso responsable de la línea, que son: un máximo de 150 destinos distintos al que se puede llamar durante un mismo mes

Verifica en tu factura los importes que te han cobrado sobre qué números son (para ver si son números adicionales) o puede deberse también a algún otro cargo: suscripciones, uso de roaming, llamadas internacionales, sms especiales… En la factura siempre te viene todo el detalle.

Saludos.

Green Team