el
26-08-2020
17:16
- fecha de última edición
27-08-2020
08:55
por
Astor_amena
Contrate el tarifon de amena En la grabación que te hacen al contratar me dijeron que el servicio costaba 35,95€ al mes
Sorpresa al ver la primera factura que me cobran 38,95€
Llamo a atención al cliente y me dicen que son 3€ más porque la fibra es alquilada o algo así.
Nadie me había informado de este sobrecargo en mi factura.
Me mandaron mi contrato y no pone nada de esos 3€
Por favor ayuda porque desde el chat y el teléfono de atención al cliente nadie me soluciona nada, me dicen que es lo que hay y que lo pague
¡Resuelto! Ir a solución.
el 26-08-2020 18:09
el 26-08-2020 20:55
el 26-08-2020 20:56
el 26-08-2020 21:10
el 26-08-2020 23:50
27-08-2020 08:54 - editado 27-08-2020 08:56
Hola, @Evaxal
Como dice @ana_rent, viene indicado en las Condiciones Generales. En el momento de hacer la contratación, si se hace por web, hay que marcar unos check en los que declarabas que las habías leído, comprendido y aceptado. Si se hizo por teléfono, en el momento de la grabación se te pregunta si habías leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales disponibles en la web.
Por tanto, se considera que tenías esa información.
Saludos.
el 26-09-2020 19:12
el 26-09-2020 20:04
el 29-12-2020 14:04