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[SOLUCIONADO] Facturación errónea roaming Andorra

[ Editado ]

Buenas tardes, el motivo de este mensaje es informar el descontento con amena, ya que me han cobrado roaming en Andorra cuando no he estado en Andorra, he estado cerca pero me dicen que me ha pillado la antena de Andorra. Yo como no iría a Andorra, si a Francia no he desconectado nada, mi sorpresa fue al llegar la factura de 277, 71€, cuando suela gastar entre 75 y 82€. Me han aceptado la reclamación y los comerciales me dicen que tengo razón, que está mal facturado y que se me devolverá, este hecho no de llegado de momento. Me siento estafada, y estoy a la espera de que amena se ponga en contacto conmigo.

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Re: Facturación errónea roaming Andorra

Hola @Polan79 .

 

Yo siempre aconsejo que cuando viajemos a sitios cerca de fronteras desactivemos roaming y de esta forma no se conecte la línea a antenas de operadores extranjeros. El motivo es que una vez se conectan aplica la facturación puesto que ese operador extranjero ha pasado el cargo a amena por el uso de sus redes.

 

Un saludo.