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[SOLUCIONADO] Me aparece un gasto adicional incorrecto

[ Editado ]

He hecho un cambio de tarifa de 19,95 a 14,95, en ambas hay llamadas ilimitadas, pero me aparece un gasto adicional por una llamada a un móvil que debería estar incluida

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Re: Me aparece un gasto adicional incorrecto

Hola @fmb .

 

¿Nos puedes dar más detalles sobre lo sucedido? 

Imagino que has verificado en factura ese gasto adicional. Revisa a qué número ha sido, si ha sido o no español, si es o no un número de móvil normal, el día, el importe...

 

Un saludo. 

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Re: Me aparece un gasto adicional incorrecto

No es en la factura, es en los gastos adicionales de la app. El número es un móvil nacional, al que he llamado en otras ocasiones a coste 0 con las llamadas ilimitadas
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Re: Me aparece un gasto adicional incorrecto

En este @fmb , hay que esperar a que se genere la factura pues ahí vendrá todo el detalle de a qué corresponde todo lo consumido extra.

 

Un saludo.