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[SOLUCIONADO] Me cobraron más de lo Contratado

[ Editado ]

Llevamos 1 mes con Amena y ya me cobraron más de lo Contratado.

Les llamo y me dicen que ellos no tienen forma de verificar lo grabado.

Y entonces?

Contraté 45 € por Familia, es decir, 2 móviles con su Tarifa más el Internet de Casa.

Y mi sorpresa, me coran 54,40 €. Más de lo que pagaba con Jazztel.

Es entendible?

Cómo puedo hacer para solucionarlo!!

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Re: Me cobraron más de lo Contratado

Hola @ANGELITAMARY .

 

Como los precios con amena son cerrados, igual para todos, te aconsejo que mires qué tarifas móviles tienes y qué fibra. Así puedes saber el precio que te debe llegar.

 

Desde aquí  puedes ver los precios.

 

Un saludo.

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Re: Me cobraron más de lo Contratado

[ Editado ]

Gracias, más razón a mi favor: 40,95 €


Empezamos bien

 

Editado. Normas

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Re: Me cobraron más de lo Contratado

En este caso @ANGELITAMARY , es muy importante que veas el desglose de tu factura, para poder ver así de dónde proceden las diferencias: por ejemplo, si en la factura tienes activado el contestador este se tarifica aparte. Si has realizado alguna llamada a móviles desde el fijo, se cobra aparte... Es por esto que es importante que verifiques los distintos conceptos facturados. 

 

Suele venir el detalle de cada uno de ellos a partir de la segunda página de la factura.

 

Un saludo.