el
26-10-2020
10:07
- fecha de última edición
28-10-2020
13:48
por
Javier_amena
Buenos dias!
En el mes de Junio aproximadamente cambié mi tarifa de linea, de 14,94 a 9,95. Hasta bien. Cuando me llega la primera factura, que es Julio me llega un por 18,67 € para el mes de Agosto, 17,88 € septiembre 17,88€. Queria saber porque ne estais cobrando tanto si se supone que he cambiado de tarifa? Por favor explicatme esto porque no entiendo en que os basais para cobrar en una tarifa tan alta? Para eso me cambie de tarifa para no pagar tan alto como lo que estoy pagando! Si es por los gigas acumulables considero que os estais estralimitando en cobros, y no me interesa tenerlos. Prefiero quedarme con lo minimo con los gigas que ofreceis, de esta tarifa que actulamente uso.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 26-10-2020 16:34
Hola @MPSG .
Te aconsejo que mires la factura, concretamente a partir de la segunda página viene el desglose del concepto y el precio. Así podrás saber cada uno de los conceptos que te han facturado y el precio de cada uno de ellos. Suelen ser conceptos que no están dentro de la tarifa como tal, verifica cómo te digo las facturas.
Un saludo.
el 26-10-2020 17:00
el 26-10-2020 17:05
el 27-10-2020 11:41
el 27-10-2020 12:10
Hola de nuevo @MPSG , en este caso ya sí has podido averiguar el motivo. No era por la tarifa, era por la suscripción a juegos Orange que se activa entrando a la aplicación, tal cual puedes ver aquí .
Por supuesto, si desactivas dicho servicio no se te volverá a hacer ningún cargo más referente a dicho concepto. En la web que te di más arriba creo que se indica que desde la misma aplicación de juegos se puede dar de baja.
Un saludo.
el 27-10-2020 13:21