[SOLUCIONADO] Reclamación subscripciones extras [ Editado ]

[Comodin]

Hola buenos días el pasado día 1 de junio recibí un mensaje (INFOubscripcion realizada con exito!Disfruta http://fc.mobileacademy.com/?sid=54629693 .Precio 4,99 EUR/sem (i.i.i.) renovacion automatica.Info: +34900670078) y anoche volví a recibir otro mensaje ( INFOubscripcion realizada con exito!Disfruta http://fc.mobileacademy.com/?sid=54629693 .Precio 4,99 EUR/sem (i.i.i.) renovacion automatica.Info: +34900670078) y los dos mensajes vienen de la compañía Orange (ORANGE INFO: Te has suscrito a Teletube, recuerda que recibiras el cargo del servicio en tu factura Orange. Para mas informacion consulta en 900907469 ) yo tengo la línea contratada con amena y no con Orange y no he contratado nada de teletube ni de mobacademy así que ruego me desactiva cualquier cosa que esté activada para que ni esta compañía Orange ni otras pueden cobrarme nada que no haya gastado yo

[niki_cam]

A mí también me ha pasado! Recibí los SMS el 30/05, los desactivé inmediatamente, me han cobrado en factura y me dicen q lo tengo que reclamar a la compañía! Yo ni he entrado a esa web

[juars · Accepted solution]

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@Comodin@  ha escrito:
Hola buenos días el pasado día 1 de junio recibí un mensaje (INFOubscripcion realizada con exito!Disfruta http://fc.mobileacademy.com/?sid=54629693 .Precio 4,99 EUR/sem (i.i.i.) renovacion automatica.Info: +34900670078) y anoche volví a recibir otro mensaje ( INFOubscripcion realizada con exito!Disfruta http://fc.mobileacademy.com/?sid=54629693 .Precio 4,99 EUR/sem (i.i.i.) renovacion automatica.Info: +34900670078) y los dos mensajes vienen de la compañía Orange (ORANGE INFO: Te has suscrito a Teletube, recuerda que recibiras el cargo del servicio en tu factura Orange. Para mas informacion consulta en 900907469 ) yo tengo la línea contratada con amena y no con Orange y no he contratado nada de teletube ni de mobacademy así que ruego me desactiva cualquier cosa que esté activada para que ni esta compañía Orange ni otras pueden cobrarme nada que no haya gastado yo

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Buenas tardes @Comodin, ¡bienvenid@ a la comunidad!

Al tratarse de suscripciones que se realizan con empresas externas a Amena, te aconsejo que te pongas en contacto con ellas para que te den la baja de dichas suscripciones e incluso les indiques que procedan a la anulación del cobro de las mismas, esto Amena no lo puede hacer por ti, lo que sí puede hacer, pero no da la baja de la suscripción como tal, es desactivarte el pago a terceros asociado a factura. En este enlace tienes información más completa sobre dichos servicios.

Por otro lado, te aparece en los mensajes Orange, quédate tranquilo en este aspecto ya que Amena es marca de Orange. Estas suscripciones se realizan en muchas ocasiones sin prácticamente ser conscientes, a través de algún báner, publicidad, app, página web...

¡Un saludo!