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[SOLUCIONADO] Suscripción a terceros

[ Editado ]

Hola, buenos días,

Simplemente abro este tema para informar que soy otro perjudicado por este aspecto.

YO NO ME HE DADO DE ALTA A NINGUNA SUSCRIPCIÓN por lo que no daba veracidad a los mensajes recibidos.

AMENA, responsable de mis datos personales, se los ha facilitado a un tercero y me han facturado POR SU SERVICIO QUE YO NO HE DADO DE ALTA.

Les ruego procedan a la devolución de los importes facturados por terceras empresas a los que yo no he dado consentimiento o tendré que ejercer mis derechos (LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS)

MUCHAS GRACIAS

Usuario
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Re: Suscripción a terceros

[ Editado ]

Buenos días @quopiki .

 

Al tratarse de un servicio de suscripción a terceros, es con la empresa externa que ha activado tu suscripción con la que te deberías poner en contacto para cualquier trámite, incluso la baja de dichas suscripciones debes hacerla directamente con ella. En este enlace  tienes información más ampliada sobre el tema incluso un listado con dichas empresas y sus diferentes formas de contacto. Con lo que respecta a Amena, si te ha tarificado es porque la empresa externa ha pasado la facturación de esas suscripciones, de ahí que no petenezca devolución de importe.

 

En cuanto a la activación, en la inmensa mayoría de los casos se produce de forma insconciente por el usuario, a través de un báner, publicidad, app... etc.

 

Un saludo.

Usuario
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Suscripción premium en factura

Buenas noches. En mi factura he recibido un cargo de una suscripción premium, la cual yo no he contratado en ningún momento (no dejo el teléfono a mis hijos). Recibí un sms de alta del servicio, durante mi horario laboral. Inmediatamente trámite la baja siguiendo las instrucciones del sms. Al llegar la factura veo el cargo. Además mi línea tiene desactivados los servicios premium. ¿Como recupero los 4 euros?
No aplicable
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Gameasy

El 10 de mayo parpadeó el móvil y me anunció que me daban de alta en un servicio Gameasy. Al ver esto me di en el momento de baja. Segundos. Pero en la factura me hacen el cargo por ese servicio 3,50 €. NO usado. ¿Es normal?
No aplicable
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Compra a terceros por un menor

Buenos días, en la factura de este mes me aparece una compra efectuada por mi hija. Es una aplicación que ni siquiera tiene instalada en el móvil. La niña tiene 14 años. Me parece una estafa consentida. No puede ser que en la línea esté por defecto la posibilidad de realizar compras sin que se de una previa autorización. Solicito la devolución del importe de esa compra.
Usuario
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Re: Compra a terceros por un menor

Buenas noches @Kirbobru 

Totalmente deacuerdo contigo, pero llegados a este punto el primer paso es desactivar esos pagos, tienes información en este artículo.
Una duda, que concepto te aparece en la factura en ese pago extra? Sabes a que se suscribió?
Te dejo un enlace sobre como iniciar una reclamación, espero que te sirva. Cualquier duda nos comentas, suerte!

No aplicable
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Re: Compra a terceros por un menor

Se suscribió a una aplicación de un editor fotográfico que ni siquiera la tiene instalada. Nunca la utilizó y lo hizo sin ser consciente de ello. Ya cancelamos la suscripción pero necesito recuperar el dinero
Usuario
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Re: Compra a terceros por un menor

[ Editado ]

@Kirbobru  ha escrito:
Se suscribió a una aplicación de un editor fotográfico que ni siquiera la tiene instalada. Nunca la utilizó y lo hizo sin ser consciente de ello. Ya cancelamos la suscripción pero necesito recuperar el dinero

Hola de nuevo @Kirbobru 
Has podido consultar si te vale la opción que te comentaba en mi anterior respuesta sobre como iniciar una reclamación?
Una duda, que concepto te aparece en la factura sobre ese pago? Te paso un enlace donde tienes imágenes de ejemplos de cargos a terceros o suscripciones web para que veas a que me refiero..
Cualquier problema por favor coméntanos
Un saludo!

No aplicable
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Cobro extra en factura

He recibido la factura con un cobro extra de 14,99€. De un servicio extra. Al consultar una página de Internet me salió un mensaje de una suscripción a total gym en el momento lo anulé, tengo los mensajes de confirmación de la anulación, no entiendo el cargo.