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No aplicable
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quiero hacer una reclamación

Buenos dias, soy cliente de hace años con 3 lineas moviles y el servicio en casa.El mes pasado me llamaron de Amena para ofrecerme cambiar el tipo de contrato y asi tener ciertos beneficios. Al llegar la factura de este mes, cierto que se han realizado los cambios en el contrato, pero no existen tales beneficios, sino que me estan cobrando mas de lo que ya pagaba y me ofrecian. He llamado a amena y me dicen que no consta nada de lo que me han ofrecido y que no puedo reclamarlo, que de hacerlo no voy a recibir cotestación. que si quiero hacer una relcamación, tengo que hacerlo a traves de la web. En la web no encuentro ningun sitio donde realizar una reclamaión. Comopuedo gestionar esto?

Gracias 

Moderador
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Registrado: ‎10-03-2014

Re: quiero hacer una reclamación

Hola Fofy.

¿Dispones del comprobante escrito en el que vengan reflejadas las condiciones que reclamas?

Solo podemos aplicar aquellas que tengas confirmadas por escrito. 

 

Un saludo.

 

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