el 25-10-2018 13:20
el 25-10-2018 13:23
el 25-10-2018 13:26
Buenas tardes @MiriDelin:
Tiene razón, es posible que se pueda hacer algún tipo de mejora para detallar de forma clara y sencilla el consumo de datos, le informo que hay una sección destinada a tal fin, en la que los usuarios podemos proponer ideas o sugerencias para que después sean estudiadas, la podrá encontrar en el siguiente enlace: http://comunidad.amena.com/t5/Nuevas-ideas/bd-p/NuevasIdeas
Sí, hace tiempo me pasó lo que usted comenta con los datos, de un día a otro notaba un gasto excesivo, después de realizar mil cosas lo único efectivo fue restraurar el dispositivo con valores de fábrica (haciendo previamente una copia de seguridad para no perder nada de información), es probable que alguna App no cierre correctamente y consuma datos de forma contínua.
Espero servir de ayuda.
¡Un saludo y buen día!
el 26-10-2018 09:25
Hola @MiriDelin:
Al igual que comentan mis compañeras, el consumo que aparece en la App no siempre está en tiempo real, en ocasiones tarda unos minutos en actualizarse.
En referencia al segundo punto, igual que apunta @Feni299 quizás la forma más radical de terminar con el consumo excesivo de datos sea formatear los valores de fábrica, pero yo te invito a probar una app que se llama CLEAN MASTER con la que se puede eliminar el caché de búsqueda o residuos de aplicaciones desinstaladas o mal cerradas, también hay otra muy conocida que se llama SD MAID, con la que se eliminan todos los archivos innecesarios, esta última tiene una parte buena, y es que apenas tiene publicidad.
Ya nos contarás si el consumo se reduce.
Un saludo!
el 26-10-2018 10:43
26-10-2018 10:53 - editado 26-10-2018 10:55
Buenos días @MiriDelin
Está claro que algo no funciona correctamente (este mes es la diferencia), siento de veras si le molestó que le digamos lo que ya sabe, pero en la distancia lo único que podemos hacer tanto mis compañeros como yo es dinamizar y ayudar al resto de usuarios en todo lo que podemos, ojalá la situación fuese de mayor cercanía y pudiésemos ofrecerla la solución exacta en el menor tiempo posible para que su problemática con el consumo de datos se zanjara.
PD: ¿comprobó por algún casual si tiene su uso compartido de datos activado?
¡Un saludo y buen fin de semana!