Responder
Novato
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎12-09-2019

Problema cobertura y velocidad de descarga (pueblo de Salamanca)

[ Editado ]

Hola, en una zona de Salamanca (pueblos de Casafranca, Fuenterroble, etc.) nos hemos quedado sin apenas cobertura y con velocidad de navegación muy baja o nula, en la bandas rurales de 3G/4G (900/800). ¿Podéis decirnos si existe algún problema con la red de Orange en zonas limítrofes con la nuestra que puedan tener antenas y darnos servicio: Campillo de Salvatierra, Guijuelo, Los Santos. Pasa desde hace cuatro días aproximadamente. Antes la cobertura era buena. Gracias.

Green Friendly
Mensajes publicados: 269
Registrado: ‎18-03-2014

Re: Problema cobertura y velocidad de descarga (pueblo de Salamanca)

Hola @Casafranca01,

a la espera de que te puedan hacer la comprobación ¿hubo tormenta estos días en la zona? Entiendo, por lo que escribes, que no eres el único con ese inconveniente ¿verdad?

Un saludo.

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎12-09-2019

Re: Problema cobertura y velocidad de descarga (pueblo de Salamanca)

Hola, hubo tormenta pero hace dos semanas, el servicio ha funcionado después con normalidad. Sí, somos bastantes los afectados. Ten en cuenta que se trata de las bandas rurales en pueblos sin antenas en el propio municipio. Por eso creo que la hipótesis más probable es el fallo en las bandas 800/900 (las que llegan a más de 6-8 km) de una antena de Orange de sitios limítrofes. La zona más afectada es la que indico: Casafranca y alrededores. Pueblos limítrofes con antenas de Orange(según antenasgsm.com): Campillo de Salvatierra (el más probable diría yo por la orografía), Los Santos y Guijuelo.

Moderador
Mensajes publicados: 789
Registrado: ‎09-06-2016

Re: Problema cobertura y velocidad de descarga (pueblo de Salamanca)

Hola, @Casafranca01.

 

Voy a revisar si está detectado el problema y en marcha su resolución o si, por el contrario, tengo que ocuparme de solicitarlo. Envíame cuando puedas un privado con la siguiente información:

  • Una dirección exacta en la que detectes el fallo
  • Un número de móvil que se vea afectado
  • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea afectada
  • Número de contacto

Saludos.

Si tu duda ha sido resuelta, ayuda al resto de usuarios marcándola como solución
Si lees un comentario que te ha sido útil, ayuda a mejorar la comunidad dándole un "green"
Novato
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎12-09-2019

Re: Problema cobertura y velocidad de descarga (pueblo de Salamanca)

Datos enviados por privado.